HjemKlagesagerJacksPay Casino - Spillerne kæmper for at bekræfte hendes konto.

JacksPay Casino - Spillerne kæmper for at bekræfte hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 $

JacksPay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.04.2021 | Sag lukket : 12.05.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Det er ikke, at jeg ikke tror, at de til sidst betaler mig (ja, jeg tænkte ikke, før jeg kom på og læste alle de negative kommentarer), det er bare, at jeg ikke kan få fat i nogen! Ingen telefon, ingen live chat ... det gør mig lidt skør. Hvor sender jeg mine bekræftelsesoplysninger til min første tilbagetrækning? Hjemmesiden er indstillet til at være umulig og så frustrerende. Bortset fra det elsker jeg spillene bortset fra det faktum, at hvis du spiller med en bonus, kan du ikke spille 80% af dem. Kunne ikke spille mine favoritter. Jackspay, fix din sh * t! Og du får en kunde for evigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Lacey,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af kasinoerne tager let på KYC.

Jeg har oprettet en konto og tjekket, hvordan jeg fuldfører KYC-verifikationen, og det er det, jeg fandt https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :


"Hovedbekræftelsesdokumenter

Fotografisk ID: En kopi af et aktuelt fotografisk ID kræves til din første tilbagetrækningsanmodning. Dette fotografiske ID kan være i form af en kopi af et pas, kørekort eller nationalt ID-kort. Specifikt er det fotosiden af ID'et, som vi har brug for til vores verifikationskontrol. Sørg for, at dit navn, fotografi og din signatur er synlig på dokumentet.

Kredit- / betalingskort: En kopi af forsiden og bagsiden af det / de kreditkort, der bruges til at finansiere din konto. Sørg for, at alle detaljer er klart læselige for at muliggøre hurtig og nøjagtig verifikation. Af sikkerhedshensyn blokerer de otte midterste numre på forsiden af kortkopien og den 3-cifrede sikkerhedskode bag på kortkopien.

Adressebevis: Dette kan indsendes i form af en regning eller et kreditkortudtog. Det skal være et nylig dokument, der viser dit fulde navn og adresse som registreret på din konto hos os. Hvis du afgiver en kreditkortopgørelse, skal du sørge for at tømme de otte midterste tal på kreditkortet.

 

Bemærk: I nogle tilfælde kan du, afhængigt af den betalingsmetode, der bruges til at finansiere din konto, blive bedt om en eller en kombination af de ovennævnte dokumenter eller yderligere dokumenter, der ikke er inkluderet i listen ovenfor. "

Desværre er det ikke lykkedes mig at kontakte live chat og stadig venter på en e-mail, hvor jeg skal sende disse dokumenter. Kan du venligst fortælle, om du overhovedet har modtaget kommunikation fra kasinoet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg modtager fortsat kampagnetilbud fra følgende e-mail-adresse support@jackspay.com , men jeg har ikke modtaget nogen instruktion om, hvor eller hvordan jeg skal bekræfte min konto.

Kan du venligst fortælle, om der har været nogen udvikling siden vores sidste samtale? Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Lacey

Er det lykkedes dig at bekræfte din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere