Spilleren fra Spanien har registreret en konto på trods af at hans land var opført mellem begrænsede.
Automatisk oversættelse:
Jellybean Casino - Spilleren har formået at åbne konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Jellybean Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede kundeservice, hvis spanske kan spille på denne portal, og de fortæller mig det uden problemer.
Jeg tilmelder mig uden problemer og foretager to indbetalinger på € 200.
Lige efter at siden styrtede ned her i min terminal.
Jeg ser vilkårene, og spanierne kan ikke registrere sig.
Jeg var nødt til at få adgang til denne portal for at kontakte via en vpn for at fortælle mit problem.
For at slette cookies, men intet.
Jeg føler mig snydt.
De bad mig tale om at finansiere for tilbagebetaling af gebyrerne, men de vil ikke hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janquel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at registrere en ny konto som en spiller fra Spanien, desværre kunne jeg ikke vælge det rigtige land i rullemenuen.
Da der ikke er nogen mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land (se skærmbilledet nedenfor), vil jeg gerne have, at du fortæller, hvilket land du har valgt, når du åbner din konto. Kan du venligst videresende dine kontooplysninger? Hvor længe siden blev din konto oprettet, og blev den bekræftet tidligere?
Derudover har jeg kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=da :
"Det er spillernes ansvar at være opmærksom på og overholde den nationale lovgivning inden for spillernes opholdsland. I tilfælde af at en spiller registrerer en konto på dette websted i et forbudt land, er vi ikke forpligtet eller forpligtet til at refundere nogen midler, der er deponeret eller satset af spilleren. For at give specifik klarhed forbyder dette websted registrering og / eller brug af dette websted i følgende lande: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Cambodja, Ecuador, Guyana, Hongkong, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Papua Ny Guinea, Filippinerne, Sydkorea, Sudan, Syrien, Spanien , Taiwan, Uganda, Amerikas Forenede Stater, Storbritannien, Yemen og Zimbabwe. "
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Herrer,
Uden problemer kunne jeg registrere mig på denne portal, og i rullemenuen kom Spanien.
Jeg kontaktede kundeservicen og spurgte ham, om jeg kunne registrere mig, og som følge heraf fortalte jeg ham, at jeg ville hævde, at jeg ikke længere kunne få adgang fra Spanien.
Jeg har forsøgt at åbne internettet fra venner, og de har blokeret det.
Jeg sender dig alle chats og e-mails om sandheden af det, jeg siger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mine herrer, hvis jeg chatter med kundeservice, og de havde fortalt mig, at det var et sikkert begrænset land, ville jeg ikke have registreret mig.
Jeg fortæller dig sandheden om, hvad der skete.
Jeg sender dig e-mails, hvis du også har brug for dem.
Men jeg garanterer, at hvad jeg siger dig, er, hvad der skete med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mine herrer, jeg tilmeldte mig fra Spanien.
Den 10. december 2020.
Jeg lavede begge bidrag den 10. december 2020.
Du kan se klokkeslættet i registrerings-e-mailen.
Samme dag, den 10. december, fjerner de adgangen fra Spanien.
For at kunne kontakte dem via chat måtte jeg bruge en vpn.
Jeg fortalte dem, at jeg ikke kunne få adgang fra Spanien, og de bad mig om at slette cookies igen og igen for at få adgang fra Spanien.
Jeg var aldrig i stand til at få adgang fra Spanien igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Janquel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Janquel.
Fra tid til anden sker det, at kasinoet ændrer restriktionslandepolitikken. Fordi det skete den samme dag (du oprettede kontoen og casinoet ændrede begrænsningspolitikken) var du midt i disse begivenheder og kan nu ikke bruge hjemmesiden mere. Kasinoet skal med sikkerhed refundere alle de penge, du har tilbage på kontoen.
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten her. Kontroller venligst kontoen og foreslå Janquel en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det var ganske tilfældigt, at jeg havde samme registreringsdag og samme dag til at foretage to indbetalinger.
På denne måde har dette casino et specielt og upålideligt privilegium, det er en spiller fra Tyskland, fra Italien fra Portugal osv. .... du kan automatisk registrere dig uden problemer. Vilkårene ændres, og jeg opbevarer pengene og får adgangen til at forsvinde fra web.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mr. Matej Novota Jeg ville stille dig et spørgsmål:
Reeltastic casino er fra samme firma som jellybean?.
Hvis du har adgang, vil du finde ud af, at det samme sker, der skete med mig i jellybean.
De forbyder lande inklusive Spanien, men du har døren til at registrere dig og være i stand til at spille.
Og du spørger i chatten, du fortæller ham, at du er spansk, og de fortæller dig, at du kan spille uden problemer.
I modsætning til ansvarlige kasinoer har det bare at indtaste beskeden, at dit land ikke har adgang til vores websted.
Tak for hjælpen Matej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Et andet firma ejer Reeltastic casino end Jellybean, men de har muligvis den samme platform.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak, fordi du gjorde opmærksom på denne sag.
Vi beklager, at Janquel15 kom midt i tilfælde af, at vi begrænsede adgangen til Spanien.
Men vi skal påpege, at midlerne blev opbrugt i løbet af gameplayet, og efter at Spanien var begrænset fra adgang, hvis der er behov for spilhistorik.
Som nævnt i vores T & Cs casino er der ingen forpligtelse til at tilbagebetale mistede indskud.
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=da
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre med midler kunne jeg ikke få adgang til portalen, og jeg måtte ind med en vpn for at kontakte kundeservice.
De fortalte mig igen og igen, at der ikke var noget problem at slette cookies efter at have prøvet en anden browser.
Men intet var effektivt.
Jeg kunne kun få adgang til slots
At forbruge midlerne.
Jeg kan give dig optagelserne af chatten.
Det er bedre, at de om muligt sender forbindelserne fra internettet og chatten.
Du kan se, at der var dårlig tro på fakta.
Hvad du har brug for, sender jeg det til dig.
Min respekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvordan vover du at sige, at saldoen løb ud, og derefter blev adgangen til Spanien lukket.
Du kan se i chatten, hvordan jeg igen og igen beder om at hjælpe mig med at få adgang til denne portal.
Hvilken kundeservice.
Normalt det omdømme, de har.
Først kan jeg tilmelde mig fra mit land, og de lukker portalen.
For det andet siger de, at jeg brugte balancen, og så lukkede de adgang til Spanien, ikke sandt.
For det tredje, når jeg formår at få adgang til portalen for at kommunikere med dem, er alt undskyldninger: ja, cookies, ja, browseren, og nu hvor vilkårene og betingelserne er ændret den dag.
Takket være Casino-guruen, i det mindste for at gøre bekendt med mange uretfærdigheder, og lad det være, hvad Gud, universet eller hvad der er ovenfor ønsker.
Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jellybean Casino-repræsentant, send venligst spilloggene til matej@casino.guru.
Janquel har et godt pointer, at det at undgå Spanien fra dag til dag ikke er en god måde at behandle kunderne på.
Den korrekte måde er at sende e-mail til alle spanske spillere mindst to uger før og informere dem om lukning af det spanske marked og give dem tid til at trække pengene ud. Informer dem om, at det efter en dato vil være umuligt at få adgang til webstedet, og for dem der ikke vil trække pengene tilbage, sendes de automatisk tilbage til dem. Det er den rigtige tilgang. Gode kasinoer gør det på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matej,
Vi sendte spillogfiler til matej@casino.guru.
Hilsen,
@overholdelse JellyBean Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra spilloggen er det klart, at saldoen blev brugt kort efter indbetalingen. Bonussen blev brugt senere samme aften, men al den resterende saldo faldt 11.12.2020 tidligt om morgenen.
Der er ikke noget mistænkeligt i spilloggen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis den resterende saldo blev brugt den 11. december, svarer det ikke til den 10. december, da adgangen fra Spanien blev lukket. (registrering, indkomst og lukning,
Som jeg var nødt til at få adgang til med vpn for at bruge saldoen og ikke som de siger, at saldoen blev brugt, og siden blev siden til Spanien lukket, kun i slots, fordi det i de andre spil ikke ville lade mig komme ind.
Jeg er ikke enig i, hvordan man lukker en sådan konto.
Hvis du spiller, er det at nyde.
En oplevelse at glemme.
Jeg er ikke enig i noget i vejen for behandling af klienter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg skrev før, er der en mulighed for, at tiden på serverne ikke er din lokale tid. Balancen faldt tidligt om morgenen (1:20) Ellers så vi ikke noget mistænkeligt. Hvis du mener, at det ikke var dig, der brugte denne balance, kan jeg anbefale at kontakte casino-regulatoren eller ADR. Men alt bevis, hvad casino gav os, var godt og solidt, og vi mener, at der ikke er nogen grund til refusionen.
Vi er dog enige med dig i, at denne situation skal håndteres anderledes. For eksempel at sende en e-mail med 2 ugers varsel om, at det spanske marked vil være lukket og give kunderne tid til at lukke kontiene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Et casino at glemme.
Skuffelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du fortæller det, og ingen tror på det.
Hvad skete der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg skrev, tjekker jeg meget omhyggeligt logfilerne, og der er intet mistænkeligt.
Jeg er enig med dig i, at hvordan kasinoet styrer hele situationen kunne gøres meget bedre. Jeg fandt dog ingen grund til refusionen. Jeg er meget ked af det. Baseret på alle beviser, hvad casino gav os, afviser vi denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du har ret i, at pengene blev spillet, men ikke som jeg ønskede med en forbindelse fra Spanien og ikke fra en VPN.
Og tilføj, at live casinoet med VPN ikke åbnede.
Jeg havde intet andet valg end at spille pengene på slot.
Hvorfor beder de ikke om forbindelserne, hvorfra de gik, og sammenligner dem med det, der blev spillet?
Jeg er slet ikke enig i den oplevede situation.
Gennem vpn-forbindelsen vil jeg fortælle dem, hvordan de ser chatten igen og igen, som jeg ikke kan få adgang fra Spanien, og de vil fortælle mig, at du sletter cookies.
Gå til, at kundeserviceteamet ændrer vilkår og betingelser og ikke ved noget?.
Tak for hjertelig hjælp.
Jeg håber, at alle, der læser denne klage, vil hjælpe dem med ikke at efterleve min oplevelse med at registrere, lave to økonomiske indtægter og lukke adgangen fra Spanien.
Eller ethvert andet land.
For mig er det, jeg har oplevet, en fidus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som kasinoet skrev og bevisede ved bevis:
Men vi skal påpege, at midlerne blev opbrugt i løbet af gameplayet, og efter at Spanien var begrænset fra adgang, hvis der er behov for spilhistorik.
Da Janquel brugte alle sine penge, har vi ingen anden mulighed for at lukke denne klage som afvist.
Automatisk oversættelse:
