Hjem Klagesager Jetbull Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.

Jetbull Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 86 €

Jetbull Casino
Rigtig godt omdømme
Indsendt: 06.07.2022 | Sag lukket : 10.08.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har oplevet tekniske problemer, som gjorde, at hans gevinster ikke blev udbetalt.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg vandt 86 euro i Primal hunt-spillet fra betsoft hos Casino jetbull og tog også et skærmbillede af det, men jeg fik ikke overført gevinsten til min kredit. Jeg har også bedt om live chat flere gange, og de tror, de har brug for et svar fra spiludbyderen, vent og se, om det jeg siger er sandt, de skrev endda en gang og sagde, at jeg havde mistet alle mine gevinster, men det er ikke sandt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære janvancore34,

Mange tak for at indgive din klage og fremsende de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Er disse gevinster synlige i din spilhistorik, tak? Hvis ja, videresend det til petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg satsede 10 euro og tog en 50 % bonus, så jeg måtte risikere 300 euro med 15 euro, men jeg modtog ikke denne gevinst på 86 med gratis spins på primal hunt

Som du kan se på skærmbilledet jeg havde hvor jeg fik gratis spins stadig 25 euro på min konto efter gratis spins havde jeg stadig 8nmer 25 som jeg turde handle med men der var ingen overskud tilbage kun disse 86 der står jeg stadig talt dem til wum waggern, men de var ikke bogført til min konto

file

Desværre kan jeg heller ikke rigtig se de sidste spil på min jetbull profil, og jeg kan heller ikke finde denne sejr på listen over sidste spil

De har slettet præcis denne edderkop, jeg besøger eller noget, så jeg ikke kan finde beviser på det samme

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Det, jeg finder mærkeligt, er, at jeg ikke længere kan få adgang til chatten, så de blokerede min konto for det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan heller ikke finde præmien med de 86 euro i primal jagt, alle andre bare ikke denne præmie

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Her er hvad jeg skal sende dig

På kasinotid var klokken 4.00 og jeg var der fra Tyskland klokken 6.00, så jeg fandt det ikke som du kan se her, jeg fik kun 12,58 euro booket på min kredit i stedet for de 86,60 euro jeg vandt hjælp, at jeg stadig får resten

Og man skal tage højde for tidsforskellen. Jeg kommer fra Tyskland jettbull fra ka hvor fra, så der er en tidsforskel på skærmbillederne

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Er det ikke muligt, janvancore34, at det viste beløb kun er kreditter? Afhængigt af mængden af dine kreditter, spillede linjer og vinderkombination beregnes hele gevinstbeløbet efterfølgende. Var dette den eneste isolerede hændelse, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Så jeg har spillet spillet flere gange, og jeg ved, hvis 86,60 vises som en gevinst, at jeg også får 86,60 euro krediteret på min saldo, kun i dette tilfælde skete det ikke, jeg fik kun 12,58 euro krediteret på min konto, sådan at jeg Jeg begynder at blive for dum til at skulle retfærdiggøre mig selv på grund af en gevinst på 86 euro. Normalt får du det vundne beløb, kun i dette bedrageriske casino fik jeg ikke mine penge hahahahahha du er i ledtog, du kan fortælle mig hvad du vil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Fortjenesten var 86,60 euro Kun 12 58 blev krediteret min konto Jeg er ikke dum Jeg spiller dette spil næsten hver dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde endda et vidne ved siden af mig, da jeg fik gratis spins, og inden jeg kom ind i gratis spins havde jeg en saldo på 11,99 euro


Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kigger man nærmere på billedet, er alene tidspunktet forkert. Klokken var 6 dengang og på vinderbilledet er klokken 12, noget kan ikke være rigtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, janvancore34, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej janvancore34.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Er det muligt, at du har været afbrudt fra internettet i kort tid, da du vandt?

For det kunne forklare, hvorfor du så gevinster på €86,6, og spilloggen viser kun €12,58.

Når en enhed afbrydes fra en server, modtager spillet ikke et resultat af spillet fra serveren og ender derfor med et andet resultat (tilfældigt). Når enheden igen har tilsluttet sig, uploades resultatet fra serveren (synkroniseres) og det er det rigtige.(det fra serveren)

Tjek venligst billedet:

file

Er det muligt, at dette skete?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære janvancore34,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
flash_likes
Få en voucher til Amazon for dine likes i forum!
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere