Jokabet Casino - Spilleren hævder mangel på ansvarlige spilforanstaltninger.

Jeg åbnede en konto hos Jokabet i oktober 2023. Jeg har siden lært, at britiske spillere ikke kan indbetale med rigtige penge, men kasinoet tillod hver indbetaling uden nogen form for indblanding. Mit spil steg i spiral, og jeg indsatte 2000 £ om dagen til tider uden nogen sikkerhedsforanstaltninger, som kasinoet havde truffet. Jeg blev ikke kontaktet for at spørge mig, om jeg har kontrol over mit spil osv. osv. Jeg indbetalte i alt £35075 og venter stadig på, at jokabet vender tilbage til mig.

Kære Gaz8087,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Hos Casino.Guru håndterer vi desværre ikke klager relateret til licensregler og politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.

Hvis dit mål er at søge tilbagebetaling af tabte indskud udelukkende med den begrundelse, at kasinoet mangler en gyldig licens, er vi ikke i stand til at hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det påhviler i sidste ende hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino. Jokabet Casino anmeldelse på vores platform inkluderer følgende information:

Hvis du foretrækker udelukkende at spille på licenserede casinoer, anbefaler jeg stærkt, at du tjekker vores liste over anbefalede casinoer og bruger tilgængelige filtre for at finde det bedst egnede casino til dine behov.

• Kan du rådgive, hvis du informerede casinoet om dit spilleproblem? Hvis ja, send venligst al relevant kommunikation og understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kasinoet tillod mig at spille rigtige penge, der bryder deres egne vilkår og betingelser, de lod mig indbetale tusinder og atter tusinder af pund uden nogen sikkerhedsforanstaltninger eller begrænsninger. Jeg er blevet sat i en meget sårbar position og påført en økonomisk byrde. Først efter at jeg kontaktede dem for at klage, suspenderede de min konto.

De bliver ved med at fortælle mig, at de undersøger min klage, men kan ikke give en tidsramme, hvilket er meget frustrerende og forårsager mig yderligere stress

Hej Gaz8087,

Da din konto blev blokeret med det samme efter at have kontaktet casinoet, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for at forhandle om en tilbagebetaling af dine tidligere tabte indskud.

Som jeg nævnte tidligere, hos Casino.Guru, håndterer vi desværre ikke klager vedrørende licensregler og -politikker. Selvom jeg føler med din situation, er vi desværre ikke i stand til at tilbyde assistance i denne sag. Vores rolle involverer primært at vedligeholde en uafhængig online casino database og mægle i spillertvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.

Hvis din hensigt er at søge tilbagebetaling af tabte indskud udelukkende på grund af, at casinoet mangler en gyldig licens, er vi ikke i stand til at yde assistance.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Problemet er, at de overtrådte deres vilkår og betingelser og gav mig VIP-status l, der var overhovedet ingen sikkerhedsforanstaltninger på plads og tillod mig at indbetale £2000 om dagen til tider uden nogen kontakt med ansvar for spil

Hej Gaz8087,

Jeg anerkender dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvis du aldrig har underrettet kasinoet om dit spilproblem, og de ikke tilbageholdt nogen gevinster på grund af landebegrænsninger, er vores mulighed for at hjælpe dig begrænset.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.