Jokabet Casino - Spillerens konto deaktiveret før udbetaling.

"Hej, jeg har brugt Jokabet casino omkring et par måneder, og jeg har brugt som normale indbetalinger, og nogle udbetalinger har været gode. Jeg har ikke haft nogen problemer, indtil sidst spurgte jeg tilbagebetaling hvis få gange £100 (7 gange), og det blev foretaget i fredags, og det var i afventer, fordi banktjenester ikke arbejder i weekenden, så jeg vil vente til mandag. Efter weekenden blev jeg bedt om at foretage en mere bekræftelse, da kontoudtog fra min bank (blev godkendt) og kortbilleder (jeg mistede dette kort samme weekend og rapporterede i banken som mistet ) og jeg spørger på chatten, hvad jeg kan vide . Det kan desværre ikke laves uden kort i hånden, ja bank til at vise som de spørger Efter mange timers chat og anmodninger om bekræftelse og jeg bruger kun billede fra andre mobiltelefon viser app med mit navn på det og kontonummer og sorteringskode (de spørger om gør dette i chat som alternativer uden kort. billeder) efter mange kontroller og forsinkelser, som de lavede for mig, er det ikke blevet accepteret. Og i dag blev jeg bedt om at lukke min konto og anmode om at få penge tilbage. Jeg blev indsat, fordi jeg fortæller ham på chatten, at det er for lang tid, og jeg har brug for mine penge nu. Advisor lod mig vente igen mange gange og sige, at det kan være længe om at blive gjort, og jeg modtager mine fund. Efter chat forsøger jeg at logge ind på min Jokabet-konto, og jeg kan ikke længere. Det er information, min konto er nu "deaktiveret" Hjælp mig venligst med at refundere mine penge tilbage. Jeg har i det mindste £1700 på Jokabet-kontoen på og

Kære karolkasztan9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
• Har du givet alle de andre personlige dokumenter for at bekræfte din identitet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, det gør jeg mange gange i forskellige kasinoer og har aldrig oplevet en sådan situation at mistet kort samme weekend, da jeg har brug for bekræftelse, at det er lidt kabelbaseret, jeg ved det, men jeg hører for mange gange at lave de samme handlinger til sidst, alle verifikationer blev foretaget, og de vil kun have beviser fra bank (jeg laver et billede af min bankapp med mit navn på og. Kontooplysninger) efter næste 24 timers ventetid accepterer de ikke dette, så jeg blev meget ked af det, og jeg skrev om at lukke min konto for at komme i forespørgsel om at refundere mine penge l .

Kære karolkasztan9,

Du skal informeres om, at tilbagebetalingen er blevet behandlet fra vores side. Tak for din forståelse og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Jokabet Team

Ja, hele saldoen blev betalt, da jeg sendte bankoplysninger for at foretage overførsel. tak til guru-teamet for råd og hjælp til at løse mit problem 🙏😉👌 Jeg tror, det bliver svært at få mine penge tilbage uden at vise mine klager her for siden, jeg blev forsinket mange gange .gudskelov har vi en side som en guru til at løse eventuelle problemer med kasinoer 👍pas på gutter og håber ikke vi har flere lejligheder som den i fremtiden. hilsen 🤝

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, karolkasztan9, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru