HjemKlagesagerJokabet Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om tilbagebetaling.

Jokabet Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om tilbagebetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £5.500

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.03.2024 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde efter at have fået VIP-status bemærket uregelmæssige transaktioner på casinosiden. Hun havde spurgt kasinoets live chat om deres accept af britiske spillere. I første omgang havde kasinoet bekræftet, at de gjorde det, men trak senere deres udtalelse tilbage. Spilleren havde anmodet om en refusion for alle tab, men kasinoet havde lukket hendes konto. På trods af spillerens anmodning havde vi ikke været i stand til at hjælpe, da klagen havde vedrørt licensregler, som lå uden for vores jurisdiktion. Klagen var i sidste ende blevet afvist, og spilleren var blevet rådet til at henvise til vores casinoanmeldelser for licensoplysninger, før han valgte et casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

sluttede sig til casino, verificeret konto ved hjælp af britisk kørekort og fik lov til at indbetale flere gange fik endda VIP-status. Bemærkede indbetalinger gik til forskellige forhandlere, tjekkede anmeldelser og spurgte på live chat om de tog spillere fra Storbritannien, som de svarede ja, da jeg udfordrede dette sagde de så nej, med denne information bad jeg dem om at refundere alle mine tab, de lukkede derefter konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære annphelan65,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Hos Casino.Guru håndterer vi desværre ikke klager relateret til licensregler og politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.

Hvis dit mål er at søge tilbagebetaling af tabte indskud udelukkende med den begrundelse, at kasinoet mangler en gyldig licens, er vi ikke i stand til at hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det påhviler i sidste ende hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino. Jokabet Casino anmeldelse på vores platform inkluderer følgende information:


file


Hvis du foretrækker udelukkende at spille på licenserede casinoer, anbefaler jeg stærkt, at du tjekker vores liste over anbefalede casinoer og bruger tilgængelige filtre for at finde det bedst egnede casino til dine behov.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ok tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere