HjemKlagesagerJoo Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Joo Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 230 €

Joo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.04.2021 | Løst : 21.04.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække deres gevinster på grund af en minimumsudbetalingsgrænse. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej allesammen,


Den 6. april 2021 krævede jeg en 150% bonus med et depositum på € 28 på Joo Casino.

Efter at have opfyldt omsætningskravene havde jeg derefter € 230 til at betale på speedometeret. Da jeg ønskede at få dette udbetalt ved bankoverførsel, fik jeg vist, at en betaling via bankoverførsel kun kan foretages fra € 500 ...


Det afgørende punkt for mig er, at Joo Casino specificerer et minimumsudbetalingsbeløb på 100 € for bankoverførslen på siden med indbetalings- og udtrædelsesbetingelserne. Så det er i din vurdering af Joo Casino. Jeg havde informeret mig selv om dette inden jeg foretog depositum. Ellers ville jeg slet ikke have betalt der (brændt barn, ild osv.).


Så kontaktede jeg chatten i går ved middagstid. Jeg forklarede mit problem til den gode Ella, påpegede udbetalingsbetingelserne og sendte skærmbilleder. Ella forsvandt i lang tid "for at kontrollere detaljer".

Efter mere end en time i chatten meddelte Ella mig, at det var en international bankoverførsel, og at det kun ville være muligt fra € 500 ...

Derefter sluttede vi chatten uden resultater men venlige.


Nu beder jeg dig, kære guruteam, om hjælp på en eller anden måde til at få mine 230 € ved bankoverførsel.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære hottemanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :


„TILBAGEHOLDELSESPOLITIK

11.1 Det mindste tilbagetrækningsbeløb fra spilkontoen er 20 EUR / USD (200 NOK, 30 CAD / AUD / NZD, 70 PLN, 1500 RUB, 2400 JPY; 140 BRL; 0,0007 BTC; 0,02 ETH, 0,17 LTC; 0,05 BCH; 2700 HUND; 20 USDT). Det maksimale disponible beløb afhænger af den valgte betalingsmetode. Hvis det ønskede tilbagetrækningsbeløb overstiger grænsen for et bestemt betalingssystem, trækkes beløbet i rater. "

https://www.joocasino.com/payment-methods :

file

Da jeg ikke har fundet nogen oplysninger om, at € 500 er det mindste tilbagebetalingsbeløb for en bankoverførsel, kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, hottemanne, for dit svar. Kan du venligst rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere en alternativ betalingsmetode for at trække dine gevinster tilbage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Tak for svaret. Jeg prøvede stort set alt i chatten for at løse problemet. Casinoets forslag var forbundet med yderligere indskud. Enten fyld min kredit eller indbetaling ved hjælp af en anden metode, fordi udbetalinger kun ville være mulige via den tidligere indbetalingsmetode ...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst fortælle dig, hvilket alternativ du foretrækker? Er det at foretrække, at du indbetaler et minimumskrav ved hjælp af en anden betalingsmetode, har det bekræftet og trukket dine gevinster?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Faktisk vil jeg bare have, at Joo Casino overholder sine egne regler: Udbetalinger ved bankoverførsel fra € 100.

Derudover ville det være tilfældet, at hvis jeg foretog en anden indbetaling via en anden udbyder, ville jeg skulle konvertere denne indbetaling igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ifølge det screenshot, som du har videresendt til mig, er det mindste tilbagebetalingsbeløb til den internationale bankoverførsel € 500, vi kan ikke ændre det.

Kan du venligst fortælle, hvis du har forsøgt at kommunikere en mulighed for at indbetale et minimumskrav ved hjælp af en anden betalingsmetode og derefter trække alle dine midler tilbage uden at blive tvunget til at gennemføre det obligatoriske indskud? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Servus, jeg har ryddet sagen op. I sidste ende betalte Joo Casino meget hurtigt. Pengene ankom inden for få minutter, komplimenter til casinoet. Mange tak for din tid.


Bedste ønsker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, hottemanne, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere