Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Joo Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 112 €
Joo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Joo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casinoguru Team,
Jeg indsatte €25 i casinoet og satsede det med bonuskoden ACTNOW. De nægter dog at udbetale pengene. I chatten får jeg besked på at vælge en anden betalingsmetode og annullere betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære DamianSt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at du har problemer med at hæve dine bonusgevinster på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg var selvfølgelig i stand til at indbetale og hæve tidligere. Der har dog altid været problemer med betalinger. Kontoen er naturligvis verificeret. Forklar venligst.
Med venlig hilsen
Damian S*******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Pengene er kommet nu. Casino Guru tak for støtten.
Mange hilsner
damian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, DamianSt, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
