Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
Joo Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Joo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I live chat giver du falske løfter, det vil sige du siger melde tilbage i chat efter indbetaling og tab af penge, fordi du får gratis spins. Men uden at indbetale en bonuskode ville du få mere. Cirka 90 % af tiden får du aldrig gratis spins senere, hvis overhovedet 10 gratis spins i spil, hvor du ikke kan vinde noget. Indbetalt 38 gange aldrig vundet, gevinster i spil er over 90 % lavere end indsatsen. Bonusspins i spillene er meget sjældne og vinder alligevel ekstremt lavt. Eksempel Big Bamboo 0,20 cent Brug i alt 19 gratis spins, vind 6 gratis spins ×5. Mit samlede overskud er 0,27 cent. Spil kører ikke gnidningsfrit, hvis der er en chance for at vinde, spillet springer, så du ikke vinder. Processer i spillene 80% altid de samme. Først en gevinst på 0,20 bet omkring 3,50 - højst 8 € vinder derefter sjældent 2-5 gange mere end indsatsen og vind derefter lavere end indsatsen. Kort tid senere problemer i spillet, uanset hvilket spil der indlæses i meget lang tid efter, at der ikke flere vinder, uanset hvor. Det er altid det samme. Prøvet flere spil, altid det samme. Jeg påpegede problemerne flere gange uden nogensinde at bede om noget, svarede aldrig.
Du bliver løjet for og snydt. Anmodede om mine spil med indsats og gevinster og min RTP-værdi, og hvis der var problemer i spillene osv. Intet svar har ventet i 7 dage på at blive underrettet flere gange. En indbetaling foretaget med Sofort banking (online)
Jeg ventede 3 dage, indtil det blev krediteret hvorfor nogensinde. Alt i alt advarsel om dette casino. Har skærme Hots , videooptagelser af mine spilprocesser, chathistorier osv. Jeg er normalt tilfreds med kasinoerne på Curacao, men ikke dette. Det omstridte beløb har jeg skrevet som indskud. Jeg beder ikke om en refusion eller noget lignende, vil bare advare andre. Få eksempler 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Markalc,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For mere end 6 dage siden indsendte jeg en ansøgning til mine spilprocesser med indsatser, gevinster osv. Og jeg fik desværre ikke noget på min RTP-værdi. Jeg har aldrig bedt om eller modtaget nogen kompensation, jeg skrev kun om min oplevelse med dem for at advare andre. Se alle mine chathistorier, jeg har allerede uploadet beviser. Når jeg uploadede beviser, ville jeg pludselig blive smidt ud af chatten, hvorfor? , De skubbede altid alt fra sig selv og henviste til spiludbyderne. Og nogle gange modsagde dine medarbejdere sig selv i livechatten, hvilket jeg fandt meget mærkeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Joo Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og professionelle, prøver jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Kan du venligst videresende din spil- og kassehistorie til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Markalc,
Tak for de fremsendte skærmbilleder. Forstå venligst, at jeg stadig ikke har nok information til at fortsætte med denne sag, da din spilhistorik stadig mangler. Uden støttende beviser ville det være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at videresende det, så snart det er muligt, til petronela.k@casino.guru , ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Jeg får ikke den spilhistorik, som casinoet har bedt om flere gange.
Jeg er ikke bekymret for nogen erstatning, refusion eller lignende, ville bare beskrive mine oplevelser og muligvis advare andre mod at spille der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Markalc,
Vær venlig at forstå, at det uden støttende beviser ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet. Hvis du støder på noget, der kan hjælpe os med at støtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, så kan vi genåbne denne tråd igen. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
