HjemKlagesagerJoo Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Joo Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70 €

Joo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.07.2022 | Løst : 11.07.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto efter at have placeret sin første indbetaling på grund af en aktiv selvudelukkelse. Problemet blev løst, og pengene blev refunderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Damer og herre


Jeg registrerede mig hos Joo Casino i dag og indsatte €70,00. Umiddelbart efter blev jeg deaktiveret, og jeg kan ikke længere logge ind. Jeg har heller ikke spillet med det! De 70,00 € blev trukket fra min bankkonto. Sørg for, at jeg får pengene tilbage. Chatten leder mig til at kontakte hende via e-mail på support@joocasino.com. Men jeg får intet svar fra dem.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære eurogalaxy85,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller din konto blev blokeret lige efter indbetalingen? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Desuden, hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Det hele skete med det samme. Jeg registrerede mig. Derefter indsatte jeg straks €70, og derefter blev jeg deaktiveret. Jeg har ikke spillet en øre af €70.

Jeg tror, jeg ved, hvad problemet er. Jeg fik mig selv forbudt fra nogle kasinoer. Det meste af tiden, når jeg registrerer mig på et nyt casino, bliver jeg straks smidt ud på grund af forbuddet (det tager ikke 5 sekunder). Hos joo Casino var det dog nu, jeg stadig havde tid nok til at indbetale penge.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, eurogalaxy85, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære eurogalaxy85,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Joo Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære eurogalaxy85,


Tak for at dele dit problem med os. Din konto blev lukket af systemet på grund af det faktum, at du anmodede om en kontoblokering på et andet mærke uden mulighed for at spille på alle projekter under samme licens.

Vi beklager, at blokeringen ikke virkede med det samme på registreringstidspunktet, og indbetalingen nåede vores casino, vores ledere har allerede kontaktet dig med en anmodning om bankoplysninger, og for to dage siden blev opgaven overført til den relevante afdeling. Vi beder dig vente lidt, så hurtigt som muligt vil pengene blive returneret.

Beklager ulejligheden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Joo Casino-teamet for forklaringen.

Kære eurogalaxy85,

Giv mig venligst besked, når dine penge vender tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\ Oversættelse

Jeg har nu modtaget mit kul. Mange tak.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære eurogalaxy85,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere