Spilleren fra Bulgarien har deponeret penge på deres konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joo Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret deres kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Joo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 21.01.2021 kl. 07:12 og 07:23 foretager jeg to indskud med 150EUR fra Neteller. Begge indskud kom ikke på min kasinokonto. Straks kontaktede jeg mig med support og sendte nessessery information og screenshots. Jeg kontaktede support undertiden igen, men 40 timer senere kan de ikke give mig oplysninger om mine penge ... De opbevarer mine penge uden at kunne bruge dem uden nogen forklaring. Jeg vil have mine penge refunderet med renter for den tid, jeg kan ikke bruge dem gennem deres skyld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LinkinPark,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede kun med casino, og de gør stadig ikke noget ... Nu sender jeg e-mail til Neteller.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt, betalingsudbyderen skal være en del af undersøgelsen. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej LinkinPark,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære LinkinPark,
Har du modtaget dine midler? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
