Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning på $ 10.000. Betalingen er opdelt i mindre rater, og den første tog en uge at blive trukket tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Juicy Vegas udbetaler ikke den måde, de annoncerer. Jeg havde en dejlig gevinst, anmodede om min første udbetaling på $ 10.000 ... men de betalte kun $ 2.500 og satte de resterende $ 7.500 tilbage på min konto. Det tog næsten to uger at få de første 2.500 $, og så måtte jeg fortsætte med at indsende $ 2.500 trin. Så dybest set, hvis du har en betydelig gevinst, vil det tage måneder at få udbetalt. Og i løbet af denne periode lægger de dine anmodede udbetalinger tilbage på din konto. De kan tage dine penge hurtigt, men i det øjeblik du beder om en udbetaling ... Held at få det. Alt, hvad de ønsker, er at fortsætte med at indsætte din udbetalingsanmodning tilbage på din konto, håber du ikke vil se det, og så fortsætter du med at spille og tabe. Så er der intet at udbetale. Helt ærligt er det smart. Jeg ønsker bare, at du faktisk kunne få betalt, når du vinder.
Kære Joshua,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Alle udbetalinger betales i rater på op til $ 2.500 pr. Uge, afhængigt af din Tier-status i vores loyalitetsprogram. Du kan kontakte vores supportteam for at afklare det ugentlige udbetalingsbeløb baseret på din loyalitetsgrad. "
Kan du fortælle, hvad der er din loyalitetsniveauer? Har du modtaget den første rate med succes? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg kan ikke tro, hvordan Juicy Vegas handler. Hvorfor sige på dit websted, at du kan trække $ 10.000 på én gang, kun for at få $ 7500 sat tilbage i. To gange troede jeg, at en hel $ 10.000 var blevet fjernet fra min konto for min anmodede udbetaling. Kun for at finde ud af, at begge gange $ 7.500 var blevet placeret tilbage i. Miste jeg det ... ja. Men jeg var ikke klar over, at disse udbetalingsanmodninger var blevet placeret tilbage på min konto. Utrolig. Hvorfor i all verden ville du reklamere for en udbetalingsanmodning på $ 10.000 kun for at få 75% tilbage? Jeg ved hvorfor ... at være snige
Kære Joshua,
Vi informerer i vores gennemgang om, at den månedlige tilbagetrækningsgrænse er $ 10.000 (da der i T & C'erne er angivet $ 2.500 pr. Uge). Jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere med at løse dette problem. Hvis du gerne vil dele din oplevelse og gøre din mening bredt kendt, vil jeg anbefale vores forum https://casino.guru/forum . Venligst råd, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med.
Kære Joshua,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
