Spilleren fra Sri Lanka anmodede om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Spilleren modtog ikke betalingen, og klagen blev lukket som "uafklaret". Klagen blev genåbnet, da spilleren sandsynligvis blev betalt. Spilleren er holdt op med at svare, og klagen blev lukket som "afvist"
VANT EFTER AT HAVE BRUGT 20 DOLLAR OG PRØVET UDTAGNING $100 DOLLAR MIN TILBAGETRÆKNING blev godkendt, og de fortalte mig, at det ville tage 3 til 5 hverdage, og jeg ville modtage mine penge. Det har nu været mindst 15 hverdage, og de gør ikke noget for at hjælpe mig, jeg har bedt dem om at ordne dette, og de har fortalt mig igen og igen, at jeg skal blive ved med at vente på, at den er betalt i den ende lol jeg ved, at jeg gav mine korrekte bankoplysninger, fordi de blev kopieret og indsat fra mine kontooplysninger, så jeg ved, at jeg gjorde alt rigtigt, og de tager bare folks penge og giver intet tilbage. spilder tid og giver mig aldrig mulighed for at tjekke, at pengeoverførselsreceptnummeret til kontrolleret den transmission.
Kære vdikkumbuara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnumre fra kasinoet? Jeg forstod, at du har valgt en bankoverførsel, er det korrekt?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg bad mange gange fra kasinoets kundesupportcenter om at give det overførselssporingsnummer for at kontrolleres med den overførsel hos min bank, men ingen har udstedt det sporingsnummer eller noget receptnummer. De siger alle, at alle gd på casinosiden afslutter denne transektion. Vent endnu en uge med at blive tjekket fra casino side. Efter 3 uger, hvorfor jeg stadig venter på den bankoverførsel, fordi det kun får 7-10 arbejdsdage til at blive ramt på en bankkonto, så hvis du kan løse denne sag fra 11/07/ 2022 til i dag er 15 hverdage slut, men har stadig ikke ramt min bankkonto makker.
Mange tak, vdikkumbuara, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære vdikkumbuara,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Juicy Vegas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Juicy Vegas Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Ja makker mange tak for hjælpen i denne sag og stadig den overførsel ramte ikke min bankkonto.så skuffet makker
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Stadig penge ramte ikke min bankkonto. Så trist og casino side de lyver for meget nu over 1 måned stadig gør det samme .
Kære vdikkumbuara,
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig. Jeg vil prøve at kontakte kasinoet igen.
Mange tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Kære vdikkumbuara,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Stefan
Kære vdikkumbuara,
Jeg blev kontaktet af kasinoet for at genåbne sagen. De har informeret mig om, at du skulle have modtaget bitcoin-betalingen.
Kan du bekræfte, at du har modtaget pengene?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Nej kammerat der er ikke fortsæt min tilbagetrækning
Kære Juicy Vegas Casino,
Kan du give os bevis for, at spilleren er blevet betalt?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Hej,
Spilleren trak sig ud med bitcoin, da vi ikke behandler bankoverførsler til Sri Lanka. Se venligst betalingsbevis nedenfor.
Jeg håber det hjælper.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Lea
Kære vdikkumbuara,
Kan du tjekke igen, om du har modtaget betalingen i bitcoin?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Beklager det sene svar, at penge ikke har modtaget min bank endnu. Selv min konto de blokerede, og jeg kan ikke logge ind på den konto. kammerat, jeg er virkelig skuffet over det casino, fordi de er blokeret min casinokonto, og jeg kan ikke adressere min bit coin wallet-adresse .
Kære Juicy Vegas Casino,
Kan du forklare, hvorfor spillerens konto er blokeret?
Kære vdikkumbuara,
Anmodede du om en bitcoin-udbetaling på det tidspunkt?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hej Stefan,
Bemærk venligst, at spillerens konto er aktiv.
@vdikkumbuara du kan nulstille din adgangskode, hvis du ikke er i stand til at logge ind på din konto. Hvis du har problemer, så lad mig det vide, og jeg vil bede en CS-agent om at kontakte dig.
Tak skal du have.
Venlig hilsen,
Lea
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Stefan
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
