Jumba Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Da jeg spillede med en bonus, lykkedes det mig at rydde gennemspilningen og havde en god omgang held, hvilket øgede min saldo til over $10.000. Jeg har forsøgt at hæve $2500, men indtil videre uden held. Jeg fandt derefter ud af, at min $7000+ saldo var blevet taget tilbage af kasinoet. Forsøg på at løse problemet med chat har ikke været til nogen nytte. Kasinoet bliver ved med at henvise til vilkår og betingelser, men vil ikke specificere, hvordan jeg brød nogen regler. De synes også glade for at tage dine tab og dine gevinster. Meget dårligt kasino.

Kære rsgwynn1,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du har aktiveret Indbetalingsbonus, og efterfølgende har købt bonusfunktioner inde i den?

Blev alle dine gevinster konfiskeret, eller modtog du en delvis udbetaling?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg anmodede om en udbetaling på $2500. Så efter chat fortalte mig, at den ugentlige grænse var $3500, anmodede jeg om yderligere $1000. Ingen af dem er dukket op via bankoverførsel til min bank. Jeg spillede ikke i et par dage. Da jeg vendte tilbage, fandt jeg ud af, at jeg havde en saldo på $0, hvor $7000+ var blevet annulleret og taget af kasinoet. Jeg trak mig i god retfærdighed på grundlag af, hvad kasinoets kasse-/udbetalingsside sagde, var min tilgængelige saldo, som var på over $10.000. Jeg havde gennemført (så jeg antog) ethvert gennemspilskrav for min bonus. Efter at have fået rundvisningen gennem Chat sendte jeg to e-mails til kasinoet. Indtil videre ingen svar.

Forstår jeg rigtigt, at du har aktiveret Indbetalingsbonus og efterfølgende købt bonusfunktioner inde i den, tak?

Jeg tog en indledende bonus på et indskud på $200. Efter en dags spil sagde sidens udbetalingsside, at min gennemspilning var fuldført, og at jeg havde et udbetalingsbeløb på over $10.000. På dette tidspunkt forsøgte jeg at hæve $2500. Et par dage senere fandt jeg ud af, at alle mine gevinster var blevet annulleret.

Baseret på det videresendte skærmbillede er dette din sidste aktive indbetaling:

Er det korrekt?

Bagefter har du købt bonusfunktioner (gratis spins). Kan du bekræfte det, tak?

Gratis spins fulgte med bonussen, men jeg kan ikke huske hvilket spil. Jeg vandt $16,19 på de gratis spins. Efter at jeg havde gennemført gennemspilningen, startede jeg tilbagetrækningsprocessen, men kunne ikke fortsætte, fordi $16,19 blokerede mig. Jeg talte med chat og fik besked på at give op eller købe det lille beløb tilbage. Efter jeg havde gjort dette (og jeg kan ikke huske den nøjagtige procedure, som jeg fik at vide), viste mine gevinster på over $10.000 et beløb, der var klart at hæve. Det var der, tingene stod. Jeg har aldrig modtaget mine udbetalinger ($2500 + $1000). På det dokument, jeg sendte dig, vises $2500 som afventende, og $1000 er tilbageført. Så kom handlingen, hvor kasinoet tog min resterende saldo på $7k+ tilbage. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra support@jumbabet.com.

Mange tak, rsgwynn1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej rsgwynn1.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere en casinorepræsentant ind i sagen.

Forklar os venligst, hvad der skete med rsgwynn1s balance.

Vi vil gerne bede Jumba Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Desværre reagerer Jumba Bet Casino ikke.

Rsgwynn1, vil du indsende din klage direkte til kasinoets regulator? Det kan jeg hjælpe dig med.

Ja, du kan prøve. Tak.

Kære rsgwynn1.

Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com

Mailen skal indeholde:

1) Dine personlige oplysninger:

navn og efternavn

dit bopælsland

din alder

2) Klageinstans skal omfatte:

kasinonavn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv, hvad der er sket (inklusive den sum penge, du udfordrer) + link til denne klage + vedhæft et skærmbillede, som du har sendt til os.

Giv mig besked, når du indgiver en klage.

Kære rsgwynn1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Du kan sende klagen til kasinoet. Jeg har givet op.

Jeg håber ikke du har noget imod det, men jeg prøvede at kontakte casinoet via Skype. Måske vil de svare mig; hvis de ikke gør det, lukker vi klagen.

Fint med mig. Jeg er blevet gjort til en sludder.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg har kontaktet kasinoets repræsentanter via Skype.

De lovede at svare dig snart her.

Som du kan se, intet svar. Jumba Bet er et bedrageri.

Hej rsgwynn1.

Desværre reagerer casinoet ikke.

Jeg er dybt ked af, at du ventede så længe. Gentagne gange blev jeg forsikret af kasinorepræsentanten på Skype om, at hun ville svare, men jeg ved ikke, hvad der skete, at hun ignorerede klagen.

I sådan en situation vil jeg anbefale dig at kontakte casinoets regulator.

Hvis du har brug for hjælp, så lad mig det vide, så hjælper jeg dig gerne.

Hvad er en "regulator"? Du kan prøve det, hvis du vil. Det ser dog ud til, at Jumba Bet blev besluttet ikke at besvare nogen af dine spørgsmål. Du kan selv se, hvordan $7000 forsvandt, og $3500-udbetalingerne dukkede heller aldrig op. Hvad kan man kalde sådan et sted andet end et fupnummer?

Jumba Bet Casino har en Curacao-licens. (ikke så god licens, men nogle gange kan det overraske)

Dybest set er regulatoren den myndighed, der har udstedt denne licens, og i tilfælde af at spillere har et problem med kasinoet og alle almindelige måder, hvordan man løser problemet mislykkedes, kan spillerne stadig kontakte regulatoren og søge hjælp. Regulatoren undersøger uafhængigt spørgsmålet og beslutter, hvad der er bindende for kasinoet. Hvis kasinoet undlader at adlyde, kan det miste en licens.

Det er faktisk nemt at kontakte regulatoren og tager dig max 10-15 min.

Men hvis regulatoren beslutter sig til din fordel, er chancerne for, at du får dine gevinster, meget gode.

Alt du skal gøre er:

Skriv venligst en e-mail til: complaints@gaminglicences.com

Mailen skal indeholde:

1) Dine personlige oplysninger:

navn og efternavn

dit bopælsland

din alder

2) Klageinstans skal omfatte:

kasinonavn + URL + licens (NV 8048/JAZ)

dit login (brugernavn) og e-mail i et online casino (som du havde registreret kontoen med)

beskriv, hvad der er sket (inklusive den sum penge, du udfordrer) + link til denne klage + vedhæft et skærmbillede, som du har sendt til os.

Giv mig besked, når du indgiver en klage.

Kære rsgwynn1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.