Jungle Raja Casino - Spilleren har ikke modtaget bonus, og hans gevinster blev begrænset. Vi afviste klagen på baggrund af bevismateriale fra kasinoet.

Jeg har mistet næsten en lakh indiske rupier. I går indbetalte jeg 4500 anvendt bonuskode, men de gav mig ikke bonusbeløb. Da mit beløb hæves til 15000 forsøgte jeg at trække mig ud. Derefter fratrækkede de 8000 rs. De får folk til at narre. Hvis jeg ikke får alle mine penge, vil jeg indgive en klage på politiet.

Kære Shivchand,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken bonus du har forsøgt at aktivere? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Derudover skal du fortælle dig, hvis du har indløst bonusser i fortiden, og hvis du forsøgte at kommunikere dette problem med casinoet. Enhver relevant kommunikation kan videresendes til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jungle raja stjålet 8000 fra min konto ?? Jeg havde 15000 på min konto, jeg prøvede at hæve, så det viste fejl efter 5 min. Min kontosaldo faldt til 7000

Kære Shivchand,

Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Kan du angive, hvilken bonus du har forsøgt at aktivere? Jeg vil gerne kontrollere salgsbetingelser og vilkår. Derudover skal du fortælle dig, hvis du har indløst bonusser i fortiden, og hvis du forsøgte at kommunikere dette problem med casinoet.

Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.

Den 01-06-2020 trak de 8000 rs tilbage. Min konto. I dag siger de, at jeg deaktiverer min 8000 rs-bonus. Helt snyder. Hvorfor jeg deaktiverer mine penge

Kære Shivchand,

Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.

Du skal spørge dem, hvilken bonus de fratrækkede. Det var mine penge, de giver undskyldninger for, at det var bonus.

Mange tak Shivchand for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Håber på det bedste

Hej Shivchand,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Kære Jungle Raja Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Hej Shivchand,

Jeg repræsenterer JungleRaja Casino.

Vi er meget kede af at høre om dette tab. Hos JungleRaja opfordrer vi kraftigt til ansvarligt spil og leg for sjov.

Kundetilfredshed er altid en af de første prioriteter for os. Og vi kan forsikre dig om, at vi kører et retfærdigt og fuldt reguleret spilmiljø for tusinder af glade kunder.

I henhold til vores undersøgelse har kunden manuelt annulleret sin bonus fra sin side. Alle kunder tager ansvar for at aktivere eller annullere en bonus, og vi tager ikke ansvar for sådanne handlinger.

Bemærk også, at vi til løsning af denne sag kun kan sende bevis for manuel annullering af bonus på kundesiden til en repræsentant for hjemmesiden. Og de kan muligvis kontakte os fuldstændigt på klager@jungleraja.com for at løse sagen.

Med venlig hilsen,

JungleRaja Casino Team

Tak JungleRaja for opdateringen. Vi antager, at spilleren spillede med rigtige penge, er det sandt? Han sagde, at han anvendte bonuskode, men ikke modtog bonusbeløb. Må jeg spørge, hvorfor der er trukket 8000 rs?

Hej Zuzana R,

Bemærk venligst, at kunden har aktiveret bonusen oven på indbetalingen og modtaget bonusmidler til hans kontos spilbare saldo. Efterfølgende, når kunden annullerede bonusen fra sin side, blev bonusmidler, der blev givet til ham, samt midler, der blev vundet ved hjælp af bonusfondene, trukket fra hans saldo i overensstemmelse med bonusreglerne, som frit kan findes til læsning på vores hjemmeside.

Vi kan give bevis for bonusaktivering, da også at bonusen manuelt blev annulleret af brugeren til en repræsentant for hjemmesiden. Og de kan muligvis kontakte os fuldstændigt på klager@jungleraja.com for at løse sagen.

Med venlig hilsen,

JungleRaja Casino Team

Tak JungleRaja for dit hurtige svar. Du kan videresende mig al evidance til zuzana.r@casino.guru.

De gav ikke en enkelt bonus, da jeg deponerede penge. Men da jeg prøvede at trække pengene tilbage, var det hele bonus. Så sjovt.

Kære Shivchand,

Vi vil gerne forsikre dig om, at enhver handling med bonus registreres i vores system, inklusive dens aktivering og efterfølgende annullering fra din side.

Vær venlig at blive informeret om, at vi har videresendt den ønskede identifikation til den e-mail, der blev leveret af Zuzana R., for at de kunne kontrollere det og fortælle os, om der er behov for andet.

Med venlig hilsen,

JungleRaja Casino Team

Kære Shivchand,

vi modtog beviset, der viser, at du har modtaget bonus NYTT 55% den 1/6/2020 ved indbetaling 2 500 INR, så de modtagne bonuspenge var 1 375 INR. Du har sandsynligvis forsøgt at trække dig ud, før indsatsen blev fuldført, måske var du ikke klar over, at du spillede med bonusen. Bonuspenge plus gevinster fra bonus blev derfor trukket.

Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage, der er baseret på det underbyggende bevis fra casinoet. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Forkerte oplysninger, jeg deponerede 4500 rs og fik ingen bonus. 2500 rs var min første transaktion, og jeg modtog bonus og mistede hele, sådan en snyder, de er.

På min første kommentar har jeg klart skrevet, at jeg deponerede 4500 rs, og du så et bevis for 2500 hundrede. Jeg tror, du støtter til jungleraja casino. Tak for støtten, jeg er nødt til at rejse en klage og vil starte et kampagneagginst online casino, de laver ikke et retfærdigt spil.

Kære Shivchand,

Jeg har endnu et spørgsmål til dig. Spillede du indbetalingen på 2 500 INR, indtil din saldo var nul, og derefter deponerede du yderligere 4 500 INR?

Selvfølgelig mistede jeg alt, så deponerede jeg 4500. Ellers er der ikke behov for at tilføje flere penge

Kære JungleRaja Casino,

må jeg anmode om spillerens spilhistorie for at se, om bonusen blev spillet og tabt på denne dato? Mange tak på forhånd for din hjælp og samarbejde.

Kære Zuzana R.,

Vi har videresendt den ønskede identifikation til din e-mail. Kontroller venligst det og lad os vide, om der er brug for andet.

Med venlig hilsen,

JungleRaja Casino Team

Må jeg have de samme beviser, som du sender til zuzana r?

Kære Shivchand,

Vær venlig at blive informeret om, at vi har givet webstedets repræsentant det nødvendige bevis, så denne sag løses så hurtigt som muligt. Bemærk også, at vi ikke kan dele sådanne private oplysninger fra vores backoffice med kunderne af sikkerhedsmæssige årsager.

Med venlig hilsen,

JungleRaja Casino Team

Der skal være gennemsigtighed mellem alle. Som du gjorde før, stoler jeg virkelig ikke på dig ..

Kære zuzana R,

Jeg venter på dit svar. Vær venlig at bruge så hurtigt som muligt.

Kære Shivchand,

Vi beder dig venligst være tålmodig, da vi er i kommunikation med JungleRaja, det tager et stykke tid, men vi flytter sagen. Jeg vil fortælle dig nyhederne så hurtigt som muligt.

Tak for din støtte.

Kære Shivchand,

Jeg er glad for at kunne meddele, at vi har indgået en aftale med JungleRaja Casino. De viste goodwill og planlægger at tilføje dette beløb til din konto. Fradraget blev dog ikke foretaget af casinoet, men automatisk, fordi du har overtrådt bonusperioden. Som nævnt i deres bonusperiode " Bonusen annulleres automatisk i tilfælde af utilstrækkelige midler (når bonussaldoen er mindre end Rs. 80). Annulleringsprocessen tager 5 minutter, hvor det er umuligt at bruge bonuskoden til at modtage bonusen igen . "Vi har kontrolleret din spillehistorie, og der var kun 3 min mellem din nye indbetaling og den resterende saldo. Derfor var tiden ikke tilstrækkelig til at annullere den gamle bonus.

De vil kun tilføje dette beløb, fordi kundens lykke er deres hovedmål, men de tager T & C'er alvorligt, og de anbefaler stærkt kunderne at læse dem og tage ansvar for alle handlinger, der foretages på deres websted i fremtiden, for sådanne ting som dette sag ikke skal ske.

Tak for hjælp mr. zuzana jeg håber, at jungleraja krediterer mit beløb så hurtigt som muligt.

Det var så lidt. Vi har oplysninger fra casinoet om, at beløbet skal tilføjes snart. Jeg beder dig bare om at bekræfte det, når du har modtaget det, så vi kan lukke denne klage. Tak på forhånd.

Okay. Jeg vil bekræfte dig en gang, når det krediteres på min konto.

Kære Shivchand,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Giv os opdateringen hurtigst muligt.