Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at logge ind på sin casinokonto i 10 dage på grund af en uidentificeret fejl. På trods af at han havde kontaktet kundesupport flere gange, havde han ikke modtaget nogen hjælp. Efter at han kontaktede vores klageteam og gav de nødvendige oplysninger om sin konto, blev problemet overført til en kollega for at få hjælp. Kort efter bekræftede spilleren, at problemet var løst, og at han kunne få adgang til sin konto. Klagen blev derefter markeret som 'løst' af vores team.