Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning for en uge siden. Det har verseret siden. Casino leverede relevant bevis for, at spilleren havde flere konti. Vi afviser denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Jungle Raja Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 INR
Jungle Raja Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Jungle Raja Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Varun,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har gennemført KYC-kontoverifikation? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar Sir,
* Oprindeligt bekræftede casinoteammedlemmer mit Adresse-bevis dokument.
* Jeg trækker mit beløb tilbage via bankoverførsel.
Sir, pr. Instruktion venter jeg i de næste 10 dage, og jeg vil tjekke og opdatere dig, tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Varun,
Lad os holde os positive og vente på gode nyheder og gevinster. Jeg indstiller timeren i 7 dage og forventer din opdatering i de følgende dage. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej hr,
Du sagde, jeg skulle vente til næste uge, men nu forsøgte jeg at åbne min konto, nu er min konto blokeret.
Indtil i dag formiddag på min konto viser det 1015rs balance, nu sendte de mailkrav cancle
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Varun for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Varun,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Jungle Raja Casino til denne samtale. Kan du angive, hvad der er problemet med spillers tilbagetrækning, og hvorfor du lukkede hans konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viliam,
Jeg repræsenterer JungleRaja Casino.
Kundetilfredshed er altid en af de vigtigste prioriteter for os. Og vi kan forsikre dig om, at vi kører et retfærdigt og fuldt reguleret spilmiljø for tusinder af glade kunder, der modtager deres gevinster hver dag.
Hos JungleRaja opfordrer vi kraftigt til at bruge vores tjenester på en ansvarlig måde.
Den eneste grund til, at vi stopper enhver aktivitet på en kundes konto, er, når vi registrerer overtrædelsen af Vilkår og betingelser, som hver kunde er enig med, når vi opretter en konto hos os og begynder at bruge vores tjenester. Vi kan venligst informere dig om, at systemgennemgangen af kundens konto afslørede kundens oprettelse af flere konti, hvilket er en alvorlig overtrædelse af vores TC'er. I henhold til vores politik, der er angivet på webstedet, får kontoen i sådanne tilfælde lukket, og kunden er permanent forbudt.
Med venlig hilsen,
JungleRaja Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jungle Raja Casino,
Jeg forstår dit synspunkt, og jeg vil gerne bede dig om at fremlægge relevant bevis for, at denne spiller har flere konti. Send mig et bevis til min e-mail: viliam.v@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viliam,
Vær venlig at blive informeret om, at vi har sendt det ønskede bevis til den e-mail, du har leveret.
Derfor bedes du venligst tjekke det og fortæl os, om der er brug for andet.
Med venlig hilsen,
JungleRaja Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Varun,
Casino leverede relevant bevis for, at du havde flere konti. Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
