Spilleren fra Portugal klager over den lange verifikationsproces. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Jupi Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Jupi Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg fandt dette casino hos casinoguru og registrerede mig.
Jeg fortsatte med at foretage indskud og tabte 1000 €.
efter 2 dage mistede jeg cashback, og de gav mig en cashback på €100 med en rollover på 20x og max cash out af x5 bonusbeløbet = €500.
Jeg har ventet i 2 uger på, at de skulle bekræfte min konto, de har ikke gjort det endnu.
Jeg væddede mere end 2000 euro på, at det ville være den nødvendige rollover, og jeg har præcis 500€ på min konto, som jeg har forsøgt at hæve i flere dage.
Jeg vil gerne anmode om hjælp, da kasinoet tager lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jdksk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ved det Sir.
De anmodede mig om et ekstra dokument, der viser mit iban og navn. Dette var i torsdags, som jeg sendte med det samme.
De siger, at deres kyc ikke arbejder i weekenden, og det forstår jeg godt.
Det, jeg ikke forstår, er, at jeg har ventet i mere end 2 uger, og på dette tidspunkt er det latterligt.
De har alt, hvad de har brug for, men vil stadig ikke bekræfte mig.
Jeg gennemførte cashback-betingelserne, og disse penge er mine.
satsede mere end 2000 eur (5x bonussen på 100) og begrænser 5x bonussen 500 det beløb, jeg har på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jdksk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jdksk,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Jupi Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej CasinoGuru,
Vi kan bekræfte, at kundens konto nu er blevet bekræftet, og at han også er i stand til at fortsætte med en udbetalingsanmodning.
Vi beklager ulejligheden forårsaget af denne forsinkelse på grund af øget arbejdsbyrde.
JupiCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja ja selvfølgelig altid masser af arbejde.
Jeg kan bekræfte, at min konto er blevet bekræftet, men stadig ingen betaling.
Jeg venter nu på at blive betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jdksk,
lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Disse fyre er en joke!!
Nu har de anmodet mig om et skærmbillede med mit id og skærmbilleder af, hvordan jeg finansierer min skrill-konto.
Det næste de vil spørge om er et skærmbillede af min løn på min konto lmao.
De annullerede fortrydelsesanmodningen, og nu skal jeg vente endnu en gang 2 eller 2 dage, bare for at de skal verificere alt, fordi de er så dovne!!! Langsomt casino, jeg anbefaler det ikke når som helst! Meget dårlig kvalitet.
Jeg vil vædde med jer, at jeg bliver nødt til at vente igen til den næste uge, fordi de forsøger at forsinke min betaling og lave alt langsomt.
3 dage til at tjekke et forbandet dokument?
og så flere 2 for at få tilbagetrækning godkendt?
lol.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasino,
kan du fortælle os, hvorfor du beder om yderligere bekræftelse, selvom du har oplyst, at spillerens konto er bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad fortalte jeg dig? Det er en joke.
Jeg spekulerer på, om jeg selv får løn i næste uge.
dette kasino er en skam!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Jupi Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg blev betalt fuldt ud.
du kan lukke denne klage, tak for din støtte
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jdksk,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
