Spilleren fra Italien vil gerne lukke sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Jupi Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg har et problem med jupi casino Jeg har praktisk talt sendt flere e-mails for at lukke spilkontoen 
og de fortalte mig, at de ikke kan lukke den i henhold til deres regler, men det virker absurd for mig.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lucarm83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Jupi Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til support@jupicasino.com (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
"Hej, jeg har aldrig bedt om selvudelukkelse, men jeg bad om, at jeg ville lukke kontoen med angivelse af årsagen til, at det var dem, der skrev til mig, at jeg kun kan gøre selvudelukkelse, hvad kan jeg gøre, jeg vil bare lukke kontoen spil mange tak god aften"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvor længe vil du gerne lukke din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil lukke min konto permanent x for altid, det er jupi casinoet, der sagde, at det ikke er muligt ifølge dem, jeg kan kun selvudelukke i tre måneder. men jeg ønsker ikke selvudelukkelse Jeg vil lukke min konto x for evigt tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send venligst en e-mail til casinoet direkte, som jeg beskrev i mit tidligere svar. Hvis du allerede har sendt den, bedes du videresende denne e-mail til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lucarm83,
Fra det videresendte skærmbillede forstod jeg, at du stadig ikke har angivet, at du ønsker at få din konto lukket permanent. Kan du venligst sende en e-mail mere og afklare, hvor længe du ønsker at holde dig væk fra gambling i dette specifikke casino?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg havde allerede sendt dig en e-mail og bedt om endelig lukning, men de svarede, at de ikke kunne lukke kontoen, det meste de kunne gøre var selvudelukkelse i tre måneder, og det var derfor, jeg kontaktede dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at du allerede har sendt en besked til casinoet om, at du ønsker at lukke din konto på ubestemt tid. Men kan du sende en e-mail mere med alle oplysningerne (årsag til lukningen, tidsperiode)? Hvis kasinoet ikke accepterer din anmodning med alle relevante oplysninger, griber vi ind. På forhånd tak for din forståelse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lucarm83
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spillerens yderligere kommentarer:
Hej, jeg skrev til dig for lang tid siden om den kontolukning, der blev anmodet om på kasinoet via e-mail, men deres svar er altid dette:
"Kære Luke
Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke tilbyder en mulighed for permanent lukning baseret på vores T&C'er.
Vi kan bekræfte, at din konto nu er lukket i 3 måneder, da dette er det maksimum, vi kan indstille baseret på vores T&C'er.
Ved udløbet af ovenstående periode vil din konto automatisk blive genaktiveret.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp. Hav en god dag.
Med venlig hilsen,"
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere, jeg er desperat
Jeg læste deres kontrakt, og den sagde, at jeg kunne lukke den til enhver tid. De har alle mine kort- og kontooplysninger, og jeg er bange for, at de kan kreditere mig penge uden min vilje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, lucarm83, fordi du vender tilbage til os. Vil du venligst videresende den originale e-mail, hvor du informerede casinoet om dit spilleproblem og anmodede om en permanent selvudelukkelse?
Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, lucarm83, for dine e-mails. Som jeg kan se, har du ikke nævnt gambling-problemet som anbefalet tidligere. Har du gemt nogle skærmbilleder, hvor det ville være synligt, at kasinoet blev informeret om dit spilleproblem? Hvis ikke, bedes du sende anmodningen igen, som jeg har fortalt dig tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, måske forklarede jeg mig ikke godt, jeg bad casinoet lukke min konto, fordi jeg ikke var tilfreds med deres casino ved at sende dem mine data, men som det kan læses af mailen, så skrev de til mig, at de kan kun selvudelukke, og at deres konto de ikke lukker den. Dybest set ifølge dem skal jeg forblive registreret mod min vilje, de satte selvudelukkelsen, men jeg bad aldrig om det, det var derfor, jeg kontaktede dig, denne historie har stået på i flere måneder, og hver gang de fortæller mig de samme ting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan se din pointe, og som et resultat heraf foreslår jeg, at du informerer casinoet om, at du gerne vil lukke din konto permanent på grund af et spilleproblem. Dette er en gyldig grund til, at kasinoet anvender en permanent selvudelukkelse.
Jeg anbefaler at følge mine instruktioner og kontakte casinoet med din anmodning. Hvis kasinoet af en eller anden grund ikke efterkommer din anmodning på grund af et spilleproblem, så lad mig det vide, så griber jeg ind på dine vegne.
Det er vigtigt at tage ansvarligt spil alvorligt og at søge hjælp, hvis du føler, at du har et spilleproblem. Ved at følge disse trin kan du sikre dig, at din konto er lukket permanent, og at du får den nødvendige support. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, jeg gør det med det samme, og jeg sender dig svarmailen, så snart jeg modtager den, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt. Du kan endda inkludere mig ( petronela.k@casino.guru ) i kopien af den e-mail.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Spillerens videresendte e-mail:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, lucarm83, for den videresendte e-mail. Jeg kan se, at din konto er blevet selvudelukket på ubestemt tid. Kan du bekræfte, at problemet nu er løst, eller hvis der er andet, vi kan prøve at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, mange tak for din hjælp, problemet er løst. Du er nummer et
God dag og godt arbejde!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, lucarm83, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
