HjemKlagesagerJupi Casino - Spilleren oplever forsinket betaling.

Jupi Casino - Spilleren oplever forsinket betaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 10.12.2023 | Løst : 01.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling siden den 23. november 2023, på trods af at han havde gennemført verifikationen. Udbetalingen blev to gange returneret til hans casinokonto uden nogen meddelelse. Spilleren havde kommunikeret med casinoets support, som informerede ham om, at de ikke havde kontrol over udbetalingstidslinjen. Spilleren valgte derefter en bankudbetaling på grund af lavere gebyrer. Efter noget frem og tilbage kommunikation med vores hold bekræftede spilleren, at han havde modtaget sine gevinster. Vi lukkede klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på en udbetaling siden den 23. november 2023. På trods af fuldstændig bekræftelse blev der anmodet om dokumenter, som jeg har uploadet til deres tilfredshed. Nu er min udbetaling blevet overført tilbage til min casinokonto to gange uden at give mig besked, hvilket er fuldstændig uacceptabelt. Det er virkelig nedslående for den verden, vi lever i. Måske kan jeg opnå noget med din hjælp. Ja, jeg spillede med en indbetalingsbonus, som var absurd svær at omsætte og var begrænset til et maksimum på 450€. Det ville være fuldstændig tåbeligt af mig at fortsætte med at spille, hvilket er præcis, hvad kasinoet ser ud til at ønske.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære harryfischer110182,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Er du blevet informeret om, hvad der er årsagen til forsinkelsen?
  • Hvilken betalingsmetode har du valgt?
  • Kan du fortælle, om du tidligere har modtaget betalinger fra dette casino?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Da jeg spurgte, fortalte support mig, at en anden afdeling regulerer udbetalingerne, og at du derfor ikke har indflydelse, og frem for alt kan du ikke give mig et omtrentligt tidspunkt. Og jeg burde være tålmodig. Tilfældigvis loggede jeg ind på min profil i går og så chokerende nok, at min casinokonto havde €400 at spille med igen, så jeg bad straks om en udbetaling igen. Jeg indbetalte hos Mifinity og sendte en bankudbetaling, fordi jeg synes, at dette har de billigste gebyrer. Mifinity har klaget flere gange tidligere og bedt om en bankoverførsel. Heldigvis har jeg ikke modtaget nogen betaling fra casinoet endnu, og jeg har kun indbetalt et par gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, harryfischer110182, for afklaringen. Var du forpligtet til at bekræfte din nye betalingsmetode, hvis du valgte en anden udbetalingsmetode end den, der blev brugt til dine indbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog en e-mail med transaktionsbekræftelse, så det var det. Mange tak for din hjælp og støtte. Det er bare trist, at jeg næsten ikke kan bruge Guru længere, fordi der kun er casinoer tilbage, der har en tysk licens. Jeg slipper det, fordi €1000 uden et gratis spin eller generelt mere frustration end sjov. Så snart jeg skiftede igen, er jeg godt i sort. Askgamblers gav Jupi en særlig god pris, og din reelle værdi er kun et par point. Berettiget med en ventetid på over tre uger og flere tilbageførsler. Jeg ønsker dig alt det bedste. Farvel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, harryfischer110182, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg er så glad og taknemmelig for, at du eksisterer. Desværre spillede jeg kun hos Lucky Legends og indsatte €100 og bad om at blive udbetalt €195. Jeg har ventet siden 2. december. Jeg sendte dem min pung i chatten for to dage siden, jeg håber, jeg stadig får den. Jeg synes bare det er ærgerligt at jeg ikke længere kan bruge din casino anmeldelse som tysker, det er det der virkelig generer mig mest. Kunne jeg kun komme uden om dette med en VPN, eller er det ikke tilladt? Spil ikke længere på tyske kasinoer. At tabe €1000 uden uafgjort skaber mavepine, som du heldigvis kan undgå. Ønsker dig alt det bedste og kærlighed til fremtiden. Farvel


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej harryfischer110182,

Hvis du har til hensigt at bruge en VPN til at spille i et hvilket som helst casino, anbefaler jeg kraftigt, at du bekræfter dette direkte med casinoet og opretholder understøttende beviser.

Giv mig venligst besked, når du har modtaget dine gevinster, så jeg kan opdatere klagen i overensstemmelse hermed.

Tak på forhånd.




Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har modtaget penge, men fordi du ikke viser de casinoer, der er af interesse for mig af licensretlige årsager, kan jeg ikke længere bruge dig ordentligt som før, hvor trist det end er. Jupi blev endda vist mig på Ask..... med et tillidscertifikat og med dig den virkelig dårlige vurdering. Hvis du vil spille Rival Games, kan du ikke gøre det i et troværdigt casino. Supacasi har også dårlige anmeldelser til dig, alle andre steder kun gode anmeldelser, selvom Famagusta også gør. Trods alt er jeg dig igen meget taknemmelig for din hurtige hjælp. Ønsker dig alt det bedste for fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, harryfischer110182, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Hele teamet hos Casino.Guru ønsker dig mange glæder og succes gennem hele året 2024. Må alle dine drømme gå i opfyldelse.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere