Jupiter Club Casino - Spilleren har kæmpet for at hæve sine gevinster.

Spillede på dette casino i flere måneder. Live casino i forbindelse med det lukkede mig ude, fordi jeg ville komme op til måske $200. En dag for nylig fik casinoet $900 op. Gik for at udbetale, men de fortæller mig, at kontoen ikke er valideret, selvom alle valideringsdokumenter, der blev sendt ind, blev godkendt. Nej, de gav mig en gammel M/C (sidste 4 cifre), som jeg skulle validere. Jeg ringede og forklarede, at kortet blev annulleret måneder før, fordi det var blevet hacket. Agent fortalte mig, intet problem, hun bekræftede mig over telefonen. Og hun tilføjer $20 bonuspenge til min konto. Det gjorde hun, og jeg gik til kassereren og sagde, at min konto stadig ikke er valideret, MEN jeg havde tilføjet $20 bonuspenge med $1.200, som jeg skulle dække, før mine penge ryddes til udbetaling. Tro det eller ej, jeg ryddede det, men de sagde stadig, at jeg ikke havde valideret det gamle hedengangne kreditkort. De ville ikke svare på mine spørgsmål - jeg gik videre og blæste pengene væk. Det var blevet smerteligt indlysende, at dette kasino var oprettet til, at alle der kunne lyve for dig og slide dig ned, mens du ville prøve at gøre, hvad de fortalte dig, men det var aldrig nok, og de validerede aldrig min konto, selvom jeg gjorde alt, hvad de ville. mig at gøre. Hvis du bare ønsker at spare nogle penge væk på et lækkert casino, vil du have det sjovt at gøre det på Jupiter Casino Club. Men hvis du nogensinde håber på at samle nogle penge, kan du have rullet op til en flot gevinst. Gider aldrig nogensinde at prøve din store sludder. Du havde aldrig en chance.

Kære James,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Nej, lad være med at forfølge det med dem. Jeg havde ikke nogen dokumentation at sende til dig, fordi jeg bare gik ud fra, at jeg havde med ærlige mennesker at gøre.

De ordner det, så du aldrig føler, at du behøver at dokumentere de penge, du opbygger til udbetaling.

På det tidspunkt, du indser, at de ikke havde til hensigt at betale, havde du intet at vise.

Alt, hvad jeg ønskede at gøre på dette tidspunkt, var offentligt at dokumentere, hvorfor deres vurdering er DÅRLIG.

Spild ikke din tid på at blive løjet for dem. De kender ALLE tricks - også til at håndtere mennesker som dig.

Tak for, men lad mig få min erfaring derude for at spare andres angst, som jeg ikke gjorde for mig selv.

James M. K****"

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.