Spilleren fra Irland står over for udbetalingsproblemer med casinoet, da det af tekniske årsager ikke er i stand til at trække sig tilbage til Skrill. Derudover forsvandt deres sidste indbetaling på 50 euro, og supportteamet har ikke løst problemet. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Udbetaling annulleret, da de ikke kan hæve til skril på grund af pludselige tekniske årsager, samme sidste indbetaling på 50 euro forsvandt også, en bankoverførsel er nu blevet forsøgt, men ikke håbefuld, dør ser ikke ud til at være en lovlig side og live support bare kopier og indsæt de samme svar uden at svare på e-mails eller rejse spørgsmål som en klage.
Kære ynoth99 ,
Mange tak for din klage og fremsendelse af de relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak, jeg tror, med jeres hjælp, at pengene blev sendt hurtigt. Sagen kan ikke afsluttes. Jeg sætter pris på din hjælp her. hilsen jin murray
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ynoth99, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
