Spilleren fra Chile udtrykker frustration over JVSpin Casino og siger, at de har ventet fem dage på en tilbagetrækning til deres Neteller e-wallet, på trods af påstande om hurtige udbetalinger. Derudover kritiserer de casinoet for at tillade indskud fra forskellige konti, men begrænser udbetalingsmuligheder, kalder oplevelsen for en fidus og fremhæver dårlig kundeservice.
Hvis jeg var blevet informeret om dette casino JVSpin tidligere, ville jeg aldrig have indbetalt penge hos dem. De er skamløse.
JVSpin er et forfærdeligt dårligt casino; de betaler ikke inden for 24 eller 48 timer, som de hævder. Mere end det har jeg ventet 5 dage på at blive indbetalt til min Neteller e-wallet, den samme som jeg brugte til at indbetale et bestemt beløb. De tillader indbetalinger fra enhver form for konto fra ethvert land at spille på deres modbydelige side, men når du vil hæve dine penge, tillader de kun e-wallets, ikke engang de samme, som du indsatte med – hvilket fupnummer! De tilbød Astropay, og når du vinder, fjerner de det og fortæller dig, at de har problemer med Astropay-siden, hahaha, de er brutalt gode til at lyve og prøve at beholde dine penge, som du ikke engang har vundet, fordi det er en del af det, du kom dig. JVSpins hjemmeside er ulækkert dårlig; deres kundeservice til at løse dine tvivl og forespørgsler er endnu værre. De har ingen svar; de siger altid det specialiserede team og bla bla bla. Spild ikke dine penge på denne side; indbetal ikke hos dem. Find noget mere pålideligt, som vil returnere dine penge til dig.
Kære RICE1986,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, og den kan til enhver tid afbrydes. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede i de betalingsmetoder, de kan tilbyde deres kunder.
For bedre at forstå og hjælpe med din sag, beder jeg venligst om flere detaljer:
Hvis du har dokumentation, der kan hjælpe med at afklare situationen, såsom skærmbilleder af din anmodning om udbetaling, chats eller e-mails med casinoet, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med denne sag. Uden dit input og understøttende beviser, vil vi ikke være i stand til at komme effektivt videre med at formidle problemet med kasinoet.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
