Spilleren fra Tyskland havde med succes indsendt de påkrævede bekræftelsesdokumenter til kasinoet. På trods af at have bekræftet sin bankkonto, anmodede kasinoet om bekræftelse af e-mailadresse og Mifinity-kontobekræftelse. Vi havde søgt en afklaring fra spilleren angående verifikationen af hans betalingsmetode, hvilket så ud til at være den eneste hindring for hans gevinster. Men på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere eller levere potentielle løsninger. Klagen blev derfor afvist.