Spillerens konto blev lukket af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren ikke havde nogen saldo for rigtige penge på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Kas.casino - Spillerens konto blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Kas.casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg registrerede mig på kasinoet den 22/05/2023. Min konto blev lukket lige efter registrering.
Først troede jeg, at det var et teknisk problem. Men supporten fortalte mig så, at de kan nægte enhver spiller adgang uden at give en grund.
Jeg vil gerne gentage, at der ikke er noget snyd fra min side (ingen duplikerede konti!)
Måske kan du lære mere om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Neptun07,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kas.casino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle dig, om du har indbetalt penge på kasinoet, før det blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Fik du en forklaring fra dem angående kontolukningen?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Nej, jeg kunne ikke indbetale nogen penge, fordi kontoen blev lukket umiddelbart efter registrering.
Jeg (som allerede skrevet ovenfor) vendte mig til live chatten.
Der fik jeg at vide, at kontoen var blevet lukket af ledelsen. du henviste til
"10.4 Casinoet forbeholder sig retten til at lukke din spillerkonto og tilbagebetale beløbet på din kontosaldo, med forbehold for fradrag af de relevante udbetalingsgebyrer, efter kasinoets skøn og uden forpligtelse til at give en begrundelse eller give dig besked på forhånd. "
Jeg har desværre ikke chathistorikken. Jeg bad supporten om at sende det til mig via e-mail. Men det reagerede han ikke på.
Jeg vil gerne gentage, at jeg ikke har en dubletkonto på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Neptun07,
Så længe du ikke havde nogen saldo på din casinokonto, har de ret til at blokere din konto uden nogen forklaring.
Vi vil nu være tvunget til at lukke klagen, da du ikke havde nogen rigtige pengesaldo på din konto.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
