Spilleren fra Indien foretog en transaktion på 501 Rs til sin KhelRaja-kasino-pung, der blev godkendt, men ikke krediteret hans konto på trods af kasinoets forsikring om chatsupport. Det hævdes, at banken validerede, at transaktionen er foretaget korrekt. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål, derfor blev klagen afvist.
Kære pankagkumar22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino ved at bruge denne specifikke betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dette var mit andet indskudsbeløb med samme metode. Som blev annulleret på trods af, at de gav depositumssedlen.
Mange tak, pankagkumar22, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak pankagkumar22 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Khelraja Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med indbetalingen, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Hej Peter,
hilsner på dagen!
tak for at dele din bekymring.
Jeg ville bede dig om at give mig lidt tid til at vende tilbage til dig om det samme ved at tjekke og undersøge i min ende.
Hej Team,
Dagens hilsen!
Vi har også undersøgt vores ende i hver betalingsgateway og har ikke modtaget noget beløb, som Mr. PanKag0 henviser til.
Hvis der er noget, jeg kan hjælpe dig, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen
Khelraja
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
