Kings Chance Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg blev rådet til at kontakte support på den 7. dag, hvilket er i dag..Jeg har forsøgt at kontakte support gentagne gange i dag uden svar via e-mail eller live chat for første gang nogensinde..Mine læger blev verificeret, og nu siger den, at jeg skal igen verificeret..Meget forvirret og frustreret..

Kære Dona,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronella. Jeg er adskillige gange blevet informeret om, at min konto og mine dokumenter er blevet bekræftet, og derfor har jeg fået en anmodning om tilbagetrækning. Jeg har forsøgt at modtage svar fra online chat og support-e-mail hele dagen uden held. Jeg kan ikke længere få adgang til online chat af en eller anden grund.. Derfor har jeg ikke haft nogen forklaring på, hvorfor jeg ikke kan modtage opdateringer E tilbagetrækningsprocessens fase.. Tak for din hjælp værdsat

Mange tak, Dona, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Dona!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

Kings Chance Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.

Tak Thomas værdsat 👍

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe. Hvis der er behov for yderligere, eller hvis der er problemer, giver jeg dig besked her.

Bedste ønsker,

Nick og Kings Chance

Tak Nick

Hej Dona,

Har du noget nyt om tilbagetrækningen?

Hej Thomas alle problemer jeg havde er blevet løst. Jeg sætter pris på al din hjælp, mange tak

Fantastiske nyheder, Dona! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.