Kings Chance Casino - Spillerens gevinster er annulleret.

Hej, undskyld på forhånd for min dårlige engelsk.

For 2 måneder siden spillede jeg på dette kasino, og jeg vandt 4000 euro, jeg ville hæve, men de annullerede det, de fortalte mig, at mit depositum ikke blev betalt, og det var, de annullerede min udbetaling, andet problem, de penge forsvandt, de krediterede ikke min konto med de annullerede penge.

Og nu spørger jeg dem altid, hvorfor jeg ikke kan have de penge, jeg har vundet, siger de, den økonomiske afdeling vil svare dig med posten, vær tålmodig.

De sender mig aldrig en e-mail, n'obtint.

Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre.

Kan du hjælpe mig ?

Kære Anthony,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto? Forstår jeg korrekt, at depositumet aldrig er modtaget af kasinoet? Var det din første indbetaling i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Anthony,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.