Spilleren fra Italien anmodede om en tilbagetrækning, og efter et par dages venten på betalingen besluttede han at indgive en klage. Hans konto blev blokeret på grund af en undersøgelse, kasinoet krævede yderligere dokumenter for grundig identitetsverifikation fra spilleren. Spilleren modtog betalingen cirka 1 uge efter bekræftelsen af modtagelsen af nødvendige dokumenter fra kasinoets repræsentant. Klagen er løst.
Kontoen er allerede bekræftet, udbetaling anmodet om den 08/11/2021 og stadig afventende den 15/11/2021 (vi er på den femte maksimale arbejdsdag i henhold til deres T&C). De undskylder altid, men sepa-overførslen er ikke blevet behandlet endnu!
Kære Nemokid,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, vil du venligst oplyse, om dette er dit første udbetalingsforsøg i dette casino?
I mellemtiden vil jeg foreslå, at du tjekker vores anmeldelse af Kings Chance Casino: https://casino.guru/kings-chance-casino-review :
"Da hele denne gruppe deler sorte lister for forsinkede betalinger eller manglende betaling mellem forskellige websteder, og takket være det faktum, at vi har erhvervet beviser, der indikerer, at de udbetaler penge til deres kunder i sidste ende, besluttede vi kun at oprette én sortliste for denne adfærd.
Vi anser dem heller ikke for at være en useriøs gruppe på grund af dette, og vi vil give dem en fair chance for at rense deres omdømme.
Når det er sagt, råder vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af casinoer, til, at de skal være forberedte på længere ventetider end normalt. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere."
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, Nemokid, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Nemokid,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Kings Chance Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Nick og Kings Chance Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet, og hvornår kan han forvente sin betaling?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen og fået en fra mit team til at kontakte Nemokid. Hold øje med e-mailen fra Anabelle, følg hendes instruktioner, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Hej Nick,
Tak for dit samarbejde og hurtige svar.
Kære Nemokid,
i sådanne tilfælde anbefaler vi dig at følge casinoets repræsentative instruktioner.
Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne holde os opdateret og give os besked i tilfælde af udvikling.
Vi vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning eller opdatering.
Vi ser frem til snart at høre nyheder.
Kære Nemokid,
Tak, fordi du har leveret alle dine beviser, og jeg beklager, at der ikke er gjort fremskridt i denne sag indtil videre. Vær dog tålmodig, og jeg håber, at vi kan komme videre i de følgende dage.
Nick og Kings Chance Casino, da anbefalingen af løsningen til spilleren om at kontakte et af dit hold, Anabelle, ikke førte nogen steder, kan du venligst oplyse årsagen til, hvorfor spillerens ID-dokument blev afvist efter tidligere accept og hvorfor skal kasinoet bekræfte et kreditkort, som spilleren angiveligt slet ikke har brugt til indbetalinger?
Hvis det ville være mere acceptabelt for dig, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Hej Nick,
kan du fortælle mig, hvorfor min spillekonto blev lukket af Anabelle den 23.11.2021, og betalingen af gevinsterne meddelt mig af din finansafdeling via e-mail den 11.9.2021 efter KYC-verifikation udført og godkendt, er endnu ikke ankommet på min løbende konto hos Banca Mediolanum?
Tak!!
Til dato har der ikke været noget svar fra kundesupport, og min spillekonto er stadig ikke tilgængelig ... Jeg afventer nye fra Nick.
Hej Nick,
det forekommer mig, at han ikke er den eneste, der har abstinensproblemer og ikke kun (se vedhæftet fil). Jeg venter altid på betalingen af gevinsterne opnået gennem bitcoin, hvoraf jeg allerede har meddelt detaljerne i næsten en måned (som du foreslog for noget tid siden) på trods af at jeg har lukket min konto og ikke længere kan få adgang til den ...
Hilsen alle,
Anabelle er af en grund i den position, hun er i, hun er så god, som den bliver, når det kommer til at få arbejdet gjort. Hun vil aldrig bede om noget, der ikke er 100 % nødvendigt, vi er her for at hjælpe, og jo hurtigere vi kan gøre dette, jo hurtigere kan vi komme videre med at hjælpe den næste spiller.
Selve kørekortets tilstand er det, der er tale om, nogle steder er det ulæseligt, og efter gennemgang fra vores sikkerhedsteam blev det bedt om at give en anden form for ID eller få en erstatning af det medfølgende ID af bedre kvalitet og en selfie-beholdning denne nye form for ID. Dette er desværre ikke til forhandling. Også en kopi af kort, der slutter 1432, er nødvendig. De nødvendige dokumenter er efterspurgt og vi er gået så langt vi kan med dette, indtil de får udleveret Nemokid.
Kontoen blev deaktiveret ved din anmodning den 23. november. Når alle dokumenter er modtaget, vil vi se, at det er genaktiveret for at lette tilbagetrækningen.
Arbejd venligst med Anabelle, angiv, hvad der efterspørges, og vi kan gå videre med din anmodning.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Kære Nick og Kings Chance Casino,
vi ville sætte stor pris på det, hvis du kunne forklare os, hvorfor kasinoet beder om en kopi af kort 1432, som spilleren hævder, at han ikke brugte på indbetalingen? Hvordan fik kasinoet dataene på dette betalingskort, og hvorfor er det nødvendigt at bekræfte det?
Hilsen alle,
Det er måske en mild besvær, men af sikkerhedsmæssige årsager skal alle kort, der bruges af en spiller til indbetaling i vores system, tages i betragtning for at kvalificere sig til udbetaling.
Den ærlige sandhed er, indtil alle anmodede dokumenter er godkendt og på plads på casinokontoen, er der intet mere, jeg kan gøre for at hjælpe. Vi arbejder sammen med mange perifere afdelinger for at løse spillerproblemer, vi kan fremskynde, men i sidste ende skal vi også overholde de krav, som disse perifere afdelinger stiller for at hjælpe.
Jeg vil meget gerne hjælpe og se dette løst, men indtil vi får de ønskede dokumenter, er min hånd bundet.
Venligst kommuniker med Anabelle Nemokid og giv, hvad hun anmoder om, uanset om det er praktisk eller ej (og desværre uanset nogens personlige følelser om sagen) kan vi ikke gøre noget, før det er færdigt.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Kære Nemokid,
Hvis kortet tilhører dig, og du tidligere har brugt det til indbetalinger på et af Kings Chance Casinos søsterkasinoer, inden for deres system/kasinogruppe, anbefaler vi at følge casinoets instruktioner og verificere kortet.
Hvis alt er i orden med din spillekonto og at spille i kasinoet, bør du ikke have noget problem med det, og efter at have verificeret dette kreditkort, bør casinoet udbetale dine gevinster.
I øjeblikket kan jeg ikke se nogen anden løsning for at få saldoen på din casinokonto, casinoet beder heller ikke om kreditkortverifikation uden grund.
Jeg forstår din frustration, men jeg kan ikke se nogen grund til, at du ikke skulle give den eller samarbejde.
Kære Nick,
For nu er det ikke klart for os, hvorfor det kreditkort, der ikke blev brugt til indbetalinger vedrørende spillerens konto, skulle være verificeret, og hvorfor hans ID blev accepteret og afvist efterfølgende. Denne information er meget vigtig for os at komme videre.
Kan du venligst forklare os, hvad de næste trin skal være for at fjerne blokeringen af spillerens casinokonto og udbetale hans saldo?
Hej Nick!
Er du okay derovre? Hvor er du med min spillekonto? Kan jeg hæve MINE PENGE, eller bliver du ved med ikke at ville betale, hvad jeg skylder? Jeg afventer dit presserende ... ellers får jeg det godt med mine advokater og ikke kun, da jeg kan kontakte dit justitsministerium og handelskammeret direkte! Alt har en grænse!!
Bedste ønsker.
Kings Chance Casino Australien Konventionel kundeservice
Sagen er usikker, vi kunne ikke afgøre, da ingen af parterne har fremlagt beviser. Ekstremt lang tilbagetrækningsproces på grund af gentagne anmodninger om dokument til verifikation. Spilleren anmodede om en hævning på $8.000, men betalingen blev forsinket. Da spilleren kontaktede supportpersonalet, modtog han forskellige undskyldninger hver gang.
Kilde: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kings Chance Casino Bonuskoder uden indskud
Kasinoet svarede, at den endelige betaling blev sendt og godkendt, ikke desto mindre blev den ikke modtaget af boldspilleren. Spillerens tre udbetalinger blev forsinket i mindst en måned. Spilleren anmodede om tre udbetalinger i mængden af $3.900 og fik ikke hver enkelt af dem, selvom disse alle var godkendt. Endnu en klage over at have måttet vente på et gebyr i 60 dage. Spillehuset svarede, og transaktionen blev godkendt, ville boldspilleren snart modtage betalingen. Efter dette hørte vi ikke fra boldspilleren om at bekræfte, at han havde modtaget den. Vi anser denne betaling for at være betalt.
Kilde: http://cidac.org/kings-chance-casino-no-deposit-bonus-codes/
Kære Nick,
på forskellige specialiserede sider finder jeg ret negative anmeldelser om dig, hvorfor? Alligevel forekommer det mig, at der ikke er nogen problemer med betalinger !!!
MED DETTE SPØRGER JEG OM, AT MIN SPILKONTO STRAKS GENAKTIVERES SOM ALLEREDE ANMODET PÅ EMAIL, DA JEG ALDRIG ANMODET ASSISTANCE TIL NOGEN LUKNING AF DET SAMME. JEG HUSK, AT FOR AT ÅBNE EN SPILKONTO BEHØVER DU IKKE NOGET DOKUMENT, SÅ DER ER INGEN BEGRUNDELSE FOR, HVAD JEG IKKE KAN LOGGE IND PÅ DEN OG VERIFICERE, HVOR MINE PENGE BLEV GÅET TIL. OGSÅ DE PENGE, SOM ER TILSTEDE PÅ KONTOEN, TILHØRER SKRIVEREN, SÅ HVIS DE SKULLE FORSVINDES, VIL JEG REPRÆSENTERE DIG FOR uretmæssig bevilling og svindel. AFSLUTNING: JEG ANBEFILLER DIG AT SAMARBEJDE ELLER KOMMER JEG TIL VERDENS HOVED GENNEM FBI FOR AT LEGE EFTER DIG (SELV I BUUNDI HVIS NØDVENDIGT).
DETTE HAR BETALINGSVÆRDI EX LOV meddelelse.
Jeg vedlægger invitationen fra din portal til straks at genaktivere den pågældende spilkonto: 
HVIS MIN SPILKONTO IKKE GENAKTIVERES STRAKS, RAPPORTERER JEG DET TIL FBI.
Kære Nick,
Det er stadig ikke klart for os, hvorfor det kreditkort, der ikke blev brugt på spillerens spillekonto, skal verificeres, og hvorfor hans ID først blev accepteret, men afvist senere. Disse oplysninger er nødvendige for at fortsætte undersøgelsen.
Kan du rådgive, hvad der skal være det næste skridt for at fjerne blokeringen af spillerens konto og hæve hans penge?
Spillerens konto er stadig spærret, og hans penge opbevares af kasinoet. Dette er situationen, som vi ser den.
Vi har brug for relevante data og årsager til denne situation.
Uden en ordentlig forklaring vil vi overveje at lukke klagen som uafklaret.
Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis du undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på casinoets vurdering.
Spilkontoen er stadig blokeret på trods af mine gentagne anmodninger om at genaktivere!
Hej Branislav,
Jeg informerer dig om, at jeg har uploadet mit kørekort igen i deres søster casino Malibu Club, og det blev omgående bekræftet og godkendt, men finansafdelingen blokerede mine betalingsmetoder. Jeg bad i sidste uge om at låse dem op, og de forsikrede mig om, at de ville løse problemet, da de skulle opdatere platformen, men til dato har intet ændret sig ...
Jeg antager, at Kings Chance stadig er under samme ejerskab som Malibù Casino Club eller Merus UK Ltd under licens fra Audeo NV (Lic. No. 8048 / JAZ).
Kære Nemokid,
For et problem relateret til et andet casino, vil jeg gerne bede dig om at indsende endnu en separat klage, hvor vi for de bedste resultater kan fokusere fuldt ud på ét problem og mere detaljeret.
Vi ser dog stadig frem til at høre fra Nick og Kings Chance Casino angående denne klage.
Ok Branislav,
hvis jeg i morgen ikke ser indbetalingsmetoderne låst op som lovet, vil jeg også åbne en klage vedrørende Malibu Club Casino.
Hilsen alle,
Vi venter stadig på, at de ønskede dokumenter bliver indsendt, indtil dokumentationen er komplet, kan vi ikke komme videre, som jeg har sagt før.
Sæsonens hilsner og bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Kære Nick,
de dokumenter, du venter på, er de samme, som jeg har kommunikeret til dig i lang tid gennem flere e-mails. Al dokumentation er allerede blevet sendt flere gange til den kompetente afdeling, og der blev anmodet om en regnskabskopi af depositum, som ville have fundet sted med kortet med endelig 1432, et dokument i stedet du aldrig har udstillet, derfor er det ikke klart, hvorfor jeg skal sende du en kopi af et kort, der aldrig har været brugt, indtil det modsatte er bevist, på den spillekonto, der er knyttet til e-mailen igxxxxxxni@gmail.com. Jeg opfordrer dig derfor til at besvare de spørgsmål, som Branislav gentagne gange stiller dig, uden at aflede diskussionen om meningsløse og vildledende argumenter, da den pågældende spilkonto allerede var blevet fuldt verificeret lang tid før udbetalingsanmodningen. Mit kørekort + selfie ID + bevis for bopæl, dokumenter stadig gyldige og i min besiddelse var allerede sendt og godkendt. Jeg inviterer dig også til retfærdighed og gennemsigtighed for at bekræfte ejerskabet af kasinoet, som ser ud til at være administreret af Merus UK Ltd, indtil det modsatte er bevist, og uanset om der findes en licenstager eller ej. Jeg minder dig om, at underslæb er strafbart ved lov i henhold til den nuværende strafferetsplejelov. Det forekommer mig klart, at din vilje ikke vil betale de almindelige gevinster, som forfatteren har opnået. Da spillekontoen blev lukket ensidigt og havde en positiv saldo dér, inden for betaling af det uretmæssigt tilbageholdte.
Kære Nick,
hvilke dokumenter ville mangle til dato, da du har været i besiddelse af kopier af følgende dokumenter i nogen tid:
Kun det påståede kreditkort med endelig 1432 mangler, som aldrig har været brugt, før det modsatte er bevist, på spilkontoen tilknyttet e-mailen igxxxxxxni@gmail.com, og derfor er der ingen, der forstår, hvorfor jeg skal sende dig en kopi.
JEG OPFORDRER DIG TIL AT REAKTIVERE DEN SPILKONTO, DEN STRAKS LUKKEDE ULOVLIGT, SELV AF DEN ASSISTENT ANABELLE, SOM ARBEJDER PÅ DIN KONTO GENNEM ET ANDET SERVICEFIRMA, DA DER ER EN POSITIV SALDO UBETALT I DAG.
Kære Nemokid,
Da Nick har instrueret sin medarbejder, Anabelle, om at hjælpe dig med at løse problemet, anbefaler vi dig i dette tilfælde at kontakte hende igen og forsøge at fremlægge yderligere dokumenter, som de beder dig om at bekræfte. Du har allerede givet os et kreditkortudtog (4-cifret nummer 1432) i denne tråd. Har du også sendt det nævnte dokument til Anabelle, tak? Det ser ud til, at vi ikke kommer videre uden at bekræfte dette kreditkort.
Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne give os en opdatering.
Tak for din forståelse og for din tålmodighed.
KÆRE NICK,
JEG ANMODER OGSÅ OM, AT MIN SPILKONTO GENÅÅBNES STRAKS, SÅ JEG KAN GENOPPLOADE MIT IDENTITETSDOKUMENT, DER SIKKERHED VIL BLIVER VERIFICERT, SOM ALLEREDE SKEDE IGEN OG SIDST SKEDE PÅ CASINO 'GEMIBELLO SYSTEM BEGGE CASATIONENTICE CASINOSICE.
Kære Nemokid,
Vi forstår virkelig din bekymring, men det ser ud til, at du bliver ved med at indsende de samme oplysninger og dokumenter. Forstå venligst, at dette ikke er særlig nyttigt, og det vil ikke hjælpe med at løse dit problem.
Kasinoet har ret til at anmode om yderligere oplysninger for at validere konti. Jeg taler om en standardproces for identitetsbekræftelse. Kings Chance Casino har det også skrevet i deres vilkår og betingelser.
Som jeg allerede har anbefalet, følg instruktionerne fra kasinoets repræsentanter. Forstå venligst, at det er vigtigt for at fortsætte med din sag, de vil hjælpe dig med dine problemer vedrørende din blokerede konto og afventende anmodning om udbetaling.
Fra dine tidligere indlæg er det tydeligt, at Anabelle anmodede dig om at give en selfie med lokal/nylig avis + selfie med et andet gyldigt ID, et nyt bevis for identifikation (ID modtaget blev ikke accepteret på grund af dokumentets dårlige tilstand) og kopi af kredit-/betalingskortet med sidste 4-cifre 1432. Du har kun givet hende det samme ID-dokument - kørekort.
Vi ville sætte stor pris på det, hvis du kunne samarbejde om at løse denne klage og give os en opdatering, når du har afsluttet hele processen med Anabelle. Der er ingen anden vej til din konto og udbetaling.
På forhånd mange tak for din forståelse og tålmodighed.
Kære Branislav,
det er de dokumenter, der krævede, at jeg for nogen tid siden skulle validere spilkontoen, som allerede var blevet bekræftet og godkendt og derefter afvist efter tilbagetrækning! Den sidste e-mail, jeg modtog fra support den 29. november 2021, beder mig om at sende igen:
kørekort
selfie ID + selfie med lokal avis
kreditkort med sidste 1432
Hej Igor,
Dette er Elizabeth of Kings chance Casino.
Vi vil gerne anmode om dokumenter, der er nødvendige for aktiveringen af din konto, der er anført nedenfor.
Forny kopi af kørekort foran og bagpå
Selfie, der holder dit ID samme med lokale/nyeste avis
Kopi af dit kreditkort, der slutter med * 1432
Tak skal du have.
Med venlig hilsen
Elizabeth J.
Jeg har sendt dig de efterspurgte dokumenter, hvor jeg bad om at genaktivere spillekontoen, jeg venter på nyheder.
Kære Nick,
Jeg går tilbage til dine udtalelser, der blev frigivet for nogen tid siden med de relevante præciseringer, der skal gøres:
"Kørekortets tilstand er i sig selv det, der er tale om, nogle steder er det ulæseligt..."
Jeg er ikke klar over, ud fra e-mails sendt af både fransk og engelsk support, at licensen er ulæselig, men den er tværtimod udløbet, hvilket er noget helt andet! Når alt kommer til alt, ved at analysere kørekortet godt, er alle de imponerede data læselige, og billedet ser ud til at være intakt (jeg arbejdede i flere år med sikkerhed, så jeg kender godt procedurerne for at verificere en persons identitet) , også hvordan jeg kunne har åbnet andre konti, jeg har spillet i de seneste måneder med andre velkendte operatører, hvis det du siger er sandt? Jeg gentager også, at licensen allerede var blevet verificeret og kontoen godkendt et stykke tid før min anmodning om tilbagetrækning , derfor er det, du siger, ikke afspejlet i virkeligheden. Derudover blev denne licens også verificeret og godkendt på dit søsterkasino Malibu Club Casino i december gennem din dokumentbekræftelsesansøgning! som bedre illustreret nedenfor:
"Kontoen blev deaktiveret på din anmodning den 23. november. Når vi har modtaget alle dokumenter, vil vi se, at den er genaktiveret for at lette tilbagetrækningen."
Jeg gentager, at kontoen ikke blev deaktiveret på min anmodning, men ensidigt af Anabelle, som misforstod, hvad jeg havde skrevet i den mail, jeg vedhæftede her i klagen! Men alle dokumenter er nu sendt, hvorfor har du ikke genaktiveret min spillekonto med min aktive saldo?
"Vi venter stadig på, at de nødvendige dokumenter bliver indsendt, indtil dokumentationen er komplet, kan vi ikke fortsætte som jeg sagde før."
Godt! Du har nu modtaget alle de nødvendige dokumenter for at genaktivere min konto, inklusive Visa digitalt kort med endelig 1432. Jeg har sendt flere påmindelser vedrørende de forskellige e-mails, du har lagt på internettet (en pålidelig en ville være nok!) Uden at have noget svar . Så hvornår bliver min konto genaktiveret?
Vær hilset.
Kære Nemokid,
Bemærk venligst, at vi på dette tidspunkt er meget fortrolige med alle de skridt, du tog, og personer, du kontaktede. Du skal forstå, at det ikke fører nogen vegne at holde os overvældet med de samme oplysninger i denne klage.
Kasinoets position blev allerede forklaret i Nicks udtalelse flere gange, og jeg tvivler oprigtigt på, at det nogensinde vil ændre sig.
Det ser ud til, at dit kørekort er slidt og ikke er i god stand, grundet dokumentets alder. Det er almindeligt, at EU-borgere har mere end ét identitetsdokument på et givet tidspunkt. Da casinoet ikke længere accepterer dit kørekort, ville muligheden være at indsende et gyldigt ID, som ville løse denne situation meget hurtigt uden at skulle skændes i ugevis.
I mit tidligere svar har jeg forklaret vores holdning til denne klage, og den er endelig.
Der er kun to muligheder for at løse din situation.
Den første og bedste mulighed for dig ville være at følge casinoets instruktioner og give dem de nødvendige dokumenter. Det burde ikke udgøre et problem at anmode om et nyt ID, normalt tager det ikke mere end en uge, og du vil spare meget af din værdifulde tid ved at gøre verifikationen meget nemmere for dig i fremtiden. Takket være adskillige klager indsendt af dig, var vi i stand til at være vidne til, at dette ikke er det første tilfælde med problematisk verifikation af dine dokumenter, især det berygtede kørekort.
Den anden mulighed er, at du vil fortsætte med din argumentation uden nogen realistiske odds for en vellykket løsning af denne klage.
Dit samarbejde ville blive meget værdsat af alle involverede parter. Jeg forlænger timeren med 10 dage, hvor vi forventer information om dine næste skridt. Hvis der ikke ville være noget samarbejde fra din side, vil klagen blive afvist.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til dit svar.
Kære Branislav,
i henhold til italiensk og europæisk lov er det på ingen måde obligatorisk at have to identitetsdokumenter! Derudover har casinoet allerede tjekket min licens for noget tid siden og erklæret den gyldig og godkendt min spillekonto !! Det samme for Malibu Club Casino, som har verificeret og valideret mit kørekort korrekt med applikationen indsat i deres platform, som er den samme som den, der tilfældigt blev brugt på King Chance Casino !! Blandt andet er dette casino kendt for sine ubestemte betalinger !!! Desuden ligger problemet ved oprindelsen i det faktum, at min licens efter dens regelmæssige verifikation resulterede i, at den franske og engelske kundesupport ikke længere var gyldig eller udløbet og bestemt ikke forbrugt, disse udsagn er falske, det er simpelthen en undskyldning for at udsætte betalingen! Jeg spekulerer på, HVORFOR SPILKONTOEN IKKE GENAKTIVERES, DA DEN ER BLEVET LUKKET FOR FEJL AF ANABELLE OF CASINOCENTER.COM (IKKE VED HJÆLP AF CASINO'ET 'BEWARE') OG TILLADER MIG AT VERIFICERE MIN LICENS IGEN VED DERES ANVENDELSE? VED 99 % VILLE DET VÆRE VALIDERET SOM ALLEREDE ER SKETT FØR FORTIDEN!!! DE GØR DET IKKE, FORDI DE ER BANGE DETTE, HVAD ER KLART, DA MIN LICENS ER I GOD STAND MED SYNLIGT FOTO OG LÆSLIGE DATA, OG APPLIKATIONEN VILLE ACCEPTERE DET, som det skete på Malibù Casino i december !!! I mellemtiden har jeg åbnet og valideret andre spillekonti i Helabet, Bet20 osv... Alle disse kasinoer har i sidste ende aldrig gjort indsigelse mod mit ID og spillekonti. Jeg har mere end 50 åbne i 2021, ingen har mig nogensinde til at køre licens nægtet!!!! De skal bare skamme sig over den behandling, de fik! De klager, jeg tidligere har fremlagt over nogle kasinoer, vedrører alle det faktum, at de, der bør kontrollere disse dokumenter, ikke kender de italienske og europæiske love og de forskellige ministerielle dekreter, der er udstedt for at standardisere disse identitetsdokumenter i Europa og ikke kun!!! Det er alt. Derfor at de afslutter denne absurde historie og betaler gevinsterne ellers stopper jeg ikke her, jeg hader dem, der gør uærlighed til deres livsmotto. Det forekommer mig, at du er en smule partisk i denne klage, fordi det er tydeligt, at kasinoets hensigt ikke ønsker at honorere gælden med undskyldningen for at verificere min licens (udover at have foretaget valideringen af min licens korrekt tidligere på deres platform) !!
Vær hilset.
Godt nytår allesammen først og fremmest! Jeg opdaterer dig om, hvad der for nylig er kommet i min e-mail:
På trods af kommunikationen modtaget fra assistancen kan jeg stadig ikke logge ind på min spilkonto ... jeg vil stadig være tålmodig ...
Kære Nick & Company,
på trods af den sidste forsikring modtaget fra den engelske support (se den sidste meddelelse fra Hugo, som skrev til mig på italiensk), hvor han informerede mig om, at spillekontoen ville blive genåbnet om kort tid, er den til dato stadig utilgængelig (samme tale for kasinotvillingen) Malibu Club Casino). Jeg informerer dig også om, at jeg har givet CIE-anmodningen, som straks blev udstedt af min bopælskommune. Angiv derfor KUN EN OFFICIEL E-MAIL TIL DIT CASINO ( documents@kingschance.com ? payments@kingschance.com ? support@kingschance.comx ELLER DE SENESTE NYE EMAILS, JEG LÆSTE PÅ DEN FRANSKE/ENGELSKE WEBSTED), hvortil jeg skal sende mit dokument for at give mig mulighed for straks at få adgang til min spillekonto igen og være i stand til at hæve mine penge hos dit berømte kasino.
PS: da jeg fortsætter med at modtage sms fra den franske support, og det ser ud til, at siden er ændret igen fra www.kingschance.com til www.kingsultimate.com, forestiller jeg mig, at mailadresserne på den samme support og den engelske også er ændret, som ser ud til at være for i dag:
support@kingsultimate.comOg cashier@kingschance.com .
Jeg ser frem til dit, godt nytår.
Kære Nick & Company,
kontaktadressen på den afdeling, der beskæftiger sig med betalinger, er ikke længere aktiv, selvom den er angivet på din hjemmeside www.kingsultimate.com (på det tidspunkt www.kimgschance.com) :
Jeg venter på at vide, hvor jeg skal sende mit nye elektroniske ID-kort, tak!
Kære Nemokid,
Du er blevet rådet til at kontakte Anabelle, og vi anbefaler dig at kontakte denne kontaktperson igen via e-mail. Jeg er dog bange for, at bekræftelsen ovenfor ikke opfylder kravene til dokument-id, som casinoet kræver.
Kære Branislav,
Jeg har med mig kvitteringen for udstedelsen af det elektroniske identitetskort, som reelt erstatter det fysiske kort, der kommer til mig i denne weekend. For at tjekke det fysiske kort skal du blot gå ind på ministerhjemmesiden og indtaste den offentlige identifikationskode: C ********.
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/servizio-di-verifica/
Kortet afhentes af undertegnede senest den 13. januar og sendes til Anabelle.
Kære Nick,
Jeg har ikke hørt fra dig mere. Jeg informerer dig om, at jeg i løbet af dagen vil sende følgende dokumenter til din assistent Anabelle, disse dokumenter vil også blive vedhæftet denne klage:
Vær hilset.
Hej Nemokid,
Kan du give os en opdatering om dit problem?
Har du allerede fået svar fra Anabelle? Ser det ud til at være på rette vej?
Hej Branislav,
Anabelle svarede mig den 14. i denne måned om min ENNESIMO betalingspåmindelse via bitcoin, alt krydret med bekymrende betingelser:
Kære Igor,
Tak for dit samarbejde. Dine dokumenter og betaling eskalerede nu og BØR KONTROLLES snart. Så snart alt er opdateret, SKAL du modtage en e-mail.
Med venlig hilsen
Anabel W.
VI HÅBER, at de vil foretage betalingen inden 2022! Jeg er målløs !!
Kære Nemokid,
Fantastisk at se fremskridt!
Vi vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning eller opdaterede oplysninger.
Giv os venligst besked, så snart du modtager nyheder vedrørende din spillekonto eller betaling.
Ud fra vores erfaring vil jeg gerne anbefale at se på alle mapper i din e-mail-indbakke.
Der er gået 3 hverdage og kontoen er endnu ikke genaktiveret og betalingen via bitcoin er ikke foretaget. Jeg vil gerne høre om det, tak.
Hilsen nemokid,
Tak for dit samarbejde, alle dokumenter er nu bogført, og jeg har fået besked om, at betaling bør ske inden for de kommende hverdage.
Med hensyn til genaktivering er det besluttet, at kontoen forbliver permanent lukket.
Bedste ønsker,
Nick og Kings Chance
Kære Nick,
kendt som du ofte bruger den betingede i dine kasinoer, især for kunder, der venter på udbetalingen af gevinsterne! Jeg venter til i morgen, da der allerede er gået tre (3) arbejdsdage, siden kontoen blev bekræftet, og næsten 2 måneder efter anmodningen om tilbagetrækning , så vil jeg se, hvad jeg skal gøre. FOR AT LUKKE DIN KONTO SKAL DU KOMMENTERE DIG SELV OM DIN MODUS OPERANDI .
Bedste ønsker til dig!
Kære Nemokid,
På dette tidspunkt bør det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Jeg sendte endnu en betalingspåmindelse, der angiver min personlige bitcoin-adresse, hvor jeg skal udføre transaktionen. Anabelle via e-mail den 14. januar 2022 bekræftede accepten af mine dokumenter med et løfte om betaling, som endnu ikke er foretaget en uge senere.
Jeg opfordrer Nick til den ansvarlige økonomiafdeling til at betale min hævning, som ulovligt har været opbevaret kontant i 2 måneder, senest 24 timer fra denne dato.
Hej Branislav,
Bed venligst kære Nick om at give mig nyheder om betalingen, som de skulle have foretaget i flere dage. Skal jeg underrette Licensing Commission og Curacaos justitsministerium for at få tilbageholdt pengene fra det pågældende kasino?
Tak skal du have.
Hej Nemokid,
Som Nick sagde i sit sidste indlæg, skulle betalingen blive udstedt inden for de kommende hverdage. I henhold til kasinoets vilkår skal udbetalingen sendes til deres betalingstjenesteudbyder inden for 3-5 bankdage, når bekræftelsen er fuldstændig udført, og betalingsteamet godkender den. Det er også en almindelig situation, at denne proces tager længere tid af mange årsager, selv uden for casinoets kontrol.
Kasinoets repræsentant har fået det nødvendige gyldige ID for blot et par dage siden, og jeg tror oprigtigt, at du snart vil modtage din betaling. Lad os være tålmodige og positive og give dem flere hverdage til at behandle din betaling fuldstændigt.
Hvis situationen ikke ændrer sig før i slutningen af denne uge (fredag), vil jeg anmode om en opdatering fra Nick igen.
Tak for din tålmodighed. Vi ser frem til snart at høre gode nyheder fra dig.
Hej Branislav,
Husk jeg husker, at verifikationen af en konto i gennemsnit udføres på 24 timer, hvortil der skal lægges yderligere 24 timer til for at bekræfte betalingen. Derfor skulle jeg om 48 timer have modtaget den anmodede sum via bitcoin (isantane betaling) selv FØRSTE NOVEMBER 2020 (i dag er vi den 26. januar 2022 !!). Jeg kan huske, at jeg den 14. januar modtog en bekræftelse fra Anabelle på, at min konto var verificeret (jeg var nødt til at have CIE lavet specielt for dem på trods af, at mit kørekort var gyldigt og tilsvarende). Til dato er der gået 192 ARBEJDSTIMER (8 ARBEJDSDAGE). Det forekommer mig, at han har haft for meget tålmodighed, synes du ikke?
Vær hilset.
Kære Nemokid,
Jeg anser det for ikke nødvendigt at gentage det, der allerede blev sagt under hele klagebehandlingsprocessen.
Nogen tid eller et par dage mere er nødvendig for fuldt ud at behandle din anmodning om udbetaling.
Jeg er dog enig med dig og mange tak for din tålmodighed. Jeg venter til fredag på din opdatering, som jeg sagde i mit tidligere indlæg.
Kære Branislav,
Jeg informerer dig om, at jeg har modtaget betalingen via bitcoin, du kan derfor lukke denne klage.
Bedste ønsker.
Mange tak, Nemokid, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Klagen vil blive markeret som 'løst' i vores system.
Tak, Nick og Kings Chance Casino, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
