Spilleren fra Pennsylvania havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at hans udbetaling var blevet annulleret flere gange på grund af forkerte data, og at han kun havde fået lov til at hæve $50 i stedet for det anmodede beløb på $800. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge sagen yderligere, hvilket førte til afvisningen af klagen.
ElegantSpins Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 $
ElegantSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
ElegantSpins.com gav mig først en gratis bonus. Så lavede jeg en indbetaling med RISE100, det var en gennemspilning på 1x og ingen MCO. Jeg indsendte min KYC 6 gange, før den endelig blev godkendt. Når jeg går for at hæve mine gevinster, giver de mig en hård tid. Jeg har problemer og løber rundt. Jeg fik at vide, at det tager omkring 24 timer for en tilbagetrækning. Jeg bliver ved med at høre, at du snart vil høre fra nogen, og det sker aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Binokidd1
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
De annullerede min tilbagetrækning på grund af manglende/forkerte data efter en uge! Det har de gjort 2 gange nu.
Se nedenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Nu siger de, at holdet afviste min tilbagetrækning, jeg kan kun tage $50!!!!!!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Binokidd1,
Tak fordi du tog fat. Kan du venligst præcisere, hvilken saldo du har akkumuleret dine gevinster fra? Var det den gratis bonus eller indbetalingsbonussen, du gjorde krav på?
I mellemtiden bedes du videresende din fulde spilhistorik og enhver kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det var indbetalingen, hvor o vandt $831. $31 var for bonuspengene, så jeg bad kun om $800. De afviste min udbetaling flere gange og tillader mig kun at få mine indskud tilbage. Jeg har e-mail-udskrifter, der viser, hvornår han sagde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Binokidd1,
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet, indbetalings- og bonushistorik fra casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
