Spilleren fra Filippinerne kunne ikke hæve sin gevinst på 2050 USDT efter at have indbetalt 100 USDT og modtaget en bonus. Selvom han havde satset i alt 11.300 USDT og gjort flere forsøg på at kontakte kundesupport, havde han kun interageret med en bot. Klageteamet lukkede klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vatan Game Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.020 USD₮
Vatan Game Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 100 USDT og modtog en bonus på 180 USDT på min første indbetaling. Nu er min saldo vokset til 2050 USDT. Jeg har dog ikke været i stand til at hæve mine penge trods flere forsøg. Mit samlede satsede beløb er 11.300 USDT. Jeg har forsøgt at kontakte kundesupport, men jeg har kun været i stand til at få fat i en bot. Kan I hjælpe mig med at kontakte ledelsen af Vatan Game Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vatan Game Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet [email protected] for hjælp? Med hvilket resultat?
- Hvornår prøvede du sidst at kontakte support angående problemet?
- Blev du bedt om at fuldføre kontoverifikation og indsende dokumenter?
- Har du forsøgt at hæve med samme betalingsmetode som din indbetaling?
- Er der en måde, hvorpå du kan bekræfte, at din bonus er blevet omsat?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med casino support med mig? Send e-mails og chattransskriptioner til min e-mail på [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej jrcc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
