Spilleren fra Ukraine fik sin bonus udløbet på grund af utilgængelighed på webstedet i tre dage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Kraken Casino - Spilleren kunne ikke få adgang til webstedet i tre dage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 ₴
Kraken Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Kraken Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dali bonus 1000UAH
Med indsatsen vandt han en bonus på bøger til 70.000, en nettobalance på 10.000 blev hovedbalancen, hvorefter han ikke kunne indtaste sin personlige konto osv. Det frøs, så det var overhovedet ikke muligt at komme ind på webstedet , det tog tre dage at komme ind på webstedet, men TP svarede, at bonusen var udløbet, og det er ikke rigtigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Артём,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at du ikke har gennemført omsetningskrav, fordi webstedet ikke var tilgængeligt i tre dage? Var det en No Deposit-bonus? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Артём,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
