Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster fra Wager Free bonus. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Kryptosino Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Kryptosino Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Kryptosino Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede med den satsningsfrie bonus og vandt over €1000, som du kun kan udbetale 5 gange din indsats er fræk og ikke rigtig almindelig. Så jeg spurgte i chatten, om jeg ikke fik 1000€, men kun 100€ sagde chatten ja 900€ fortabt er klart 900€ gav væk Jeg lukkede min konto, men jeg vil stadig have mine penge, hvis jeg ikke får de 1000 € så i det mindste de 100 € vil jeg ikke længere spille i noget mod odds BV svindel casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære XXX1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"2.7 Maksimal udbetaling fra væddemålsfri første indbetalingsbonus er 5 gange det modtagne bonusbeløb. Enhver saldo over dette beløb fortabes, når økonomiafdelingen godkender din anmodning om udbetaling. Bonusbegrænsninger (maksimal indsatsgrænse på $6, forbudte spil) gælder, indtil udbetalingsanmodningen er blevet behandlet, eller gevinster genereret fra nævnte bonus er en del af spillernes saldo."
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have en maksimal udbetaling på kampagnegevinster.
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen på €100?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har ikke desto mindre modtaget sådan noget svindel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
