Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han ikke skulle spille der. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Lalabet Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.135 €
Lalabet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Casino svarer ikke på nogen e-mails tilbage. Har indbetalt €1135 uden nogen bekræftelse, der var nødvendig, meget mærkeligt, da det betyder, at personer under alder bare kan indbetale mere og mere uden nogen form for kontrol.
Spil bliver ved med at springe over og give fejl, når de taler om det, afslutter de simpelthen chatten.
Lala.bet er ejet af Casbit Group NV, og det er ejet af Mykhailo Yemets og er kun åbnet siden i år. Mens også betalingsudbyderen Retrust OU også ejes af denne person. Beliggende i Ukraine, men licensen er på Curaçao, og 'adressen' er blot en bygning på Curaçao med hundredvis af virksomheder på den adresse.
Da de sendte en klage, lukkede de min konto direkte, mens de ikke svarede på min klage, sendte de mig pludselig en e-mail om, at KYC er nødvendig. Meget mærkeligt, at det er nødvendigt, når man sender klagen.
Spillene spiller ikke som alle andre casinoer i denne verden. RTP er næsten nul, mens man spiller med det beløb, der er angivet ovenfor, og der næsten ikke kom noget ud af det.
Har også lige fundet ud af, at dette casino ikke engang har lov til at lave annoncer i Holland, og de har ikke engang lov til at operere i Holland, da de ikke har nogen juridisk dokumentation, der tillader dem at operere her. Casino burde ikke have accepteret spillere fra Holland i første omgang.
Dette casino skal refundere mine indskud. Jeg vil gå efter retfærdiggørelse indtil slutningen og vil tage de skridt, der er nødvendige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mikeeeeey,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lalabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Hvor meget indsatte du der i alt? Har du i øjeblikket en reel saldo på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at Holland ikke er nævnt i casinobetingelserne som et begrænset land, så du har tilladelse til at spille der. Hvis der er nogen begrænsning direkte i dit land, er det spillerens ansvar at følge og ikke casinoets.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilmelding skal ske omkring den 30. april. Med et samlet depositum på €1135 i Euro. Ingen penge på kontoen længere.
Har talt med dem i dag, efter at jeg har sendt min meget lange klage i går til dem. Deres øjeblikkelige handling var at blokere min konto og starte der KYC-procedure. Mens de latterligt beder om selfies, telefon, bank og andre detaljer som pas osv.
Har igen oplyst at pengene kan tilbagebetales til det officielle betalingsnummer de kom fra. (Hvor indskuddene kom fra) og at de egentlig ikke har brug for al min private dokumentation for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og det er muligvis ikke i vilkårene og betingelserne på hjemmesiden, men de bryder officielt den hollandske lov ved at tilbyde kasinospil i Holland, da de officielt ikke har deres ret til at annoncere eller acceptere nogen spillere, da de ikke har rettighederne dokumentation. Som de burde have blokeret muligheden for at acceptere hollandske spillere, da andre casinoer uden for Holland gør.
Hollandske KSA (fra regeringen) kan give dem en stor bøde, hvis de kender til det. Ligesom hvad de gjorde ved N1 Interactive.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mikeeeeey,
Det er helt op til casinoet, om de accepterer spillere fra Holland eller ej, og da de ikke er baseret i Holland, kan lovene være gældende for dem eller ej.
Desværre behandler vi ikke licens- eller lovrelaterede klager, da det nu er casinoets beslutning, om de refunderer indbetalingerne eller ej. Fra vores synspunkt er de ikke forpligtet til at refundere noget, da alle fra dit land i princippet bare kunne registrere sig der og klage, når de mister deres saldo. Hvis du kendte til loven, skulle du først have registreret dig der.
Du kan altid prøve at kontakte kasinoets licensmyndigheder eller konsultere det med en advokat, men vi kan ikke tvinge kasinoet til at gøre noget, da de fulgte deres vilkår og betingelser.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock