HjemKlagesagerLapalingo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Lapalingo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Lapalingo Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 22.03.2021 | Løst : 06.04.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har problemer med at trække sine gevinster på grund af løbende verifikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg en gang eller tag skal være bestået for en måned siden og nu igen kræver identifikation, men gennem et program og bringer ikke programmet til at fungere. Lapalingo i chatten satte ikke, men automatiske svar på, hvordan man fik spillet til at fungere, og var overhovedet ikke interesseret i problemet, og beskeden der kunne ikke sættes, vil altid være, men 505 fejl, når man prøver.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Jon1989,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Forstår jeg korrekt, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Er nogen af dine personlige oplysninger eller betalingsmetoder ændret for nylig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ingen ændringer i pengeoverførselsmetoder eller personlige oplysninger. Ja, de bøjler og bankoplysninger, jeg lagde, da jeg blev spurgt på det tidspunkt i august sidste år, kom derefter den e-mail, hvorfra billedkapringen, jeg lagde i, og hjemsendelsen gik igennem, efter at jeg forstår, bekræftede det selvfølgelig. I går, nogle supervisor de-en forklarede i chatten noget, at foranstaltningen ikke er relateret til pengeoverførsler, men fremskynder noget, jeg ved ikke hvad ?? Men stadig får jeg ikke min hjemtransport derfra. Og lovede i går at kontakte, men overraskelsesoverraskelse var intet inkluderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Jon1989, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Jon1989.


Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej mange tak for hjælpen. Situationen er nu forbi 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Jon,


Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.


Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere