Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev afvist, fordi spilleren mistede sine omstridte penge.
Automatisk oversættelse:
Lapilanders Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 60 €
Lapilanders Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Lapilanders Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg gjorde krav på en bonus uden indskud. Efter vellykket implementering indsendte jeg alle dokumenter til verifikation. Bekræftelsen af kontoen blev også gennemført. Bagefter skulle jeg lave en indbetaling og konvertere den 3 gange. Dette er også blevet gjort. Jeg kan dog stadig ikke udbetale min kredit, fordi jeg altid får følgende fejlmeddelelse, når jeg vælger mifinity:
"For at kunne bruge denne betalingsmetode til udbetaling, skal den først registreres som betalingsmetode. Kontakt venligst support for yderligere assistance."
Jeg har allerede rapporteret dette til support, men der er desværre ingen, der tager sig af problemet. Derudover er støtten permanent overbelastet og tager evigheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære denyo123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, jeg blev ikke informeret om alternative betalingsmuligheder. Min konto og betalingsmetode er verificeret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte i dag om alternative tilbagetrækningsmetoder: de har ikke nogen. Bankhævning kun fra 100 € og Skrill/Neteller er ikke tilgængelige. De siger, at de har et problem med mifinitet, og jeg burde blive ved med at vente. Jeg har en fornemmelse af, at ingen bekymrer sig om problemet. Chatten skriver kun copy-paste-svar og slår mig så straks ud af chatten, så jeg ikke længere kan stille spørgsmål. Alt sammen meget usædvanligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, denyo123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg beklager det sene svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, denyo123,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Lapilanders Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Lapilanders Casino Team,
Kan du se på spillerens problem og angive en grund til, hvorfor han ikke er i stand til at hæve sine penge?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan lukkes for min skyld. Jeg spillede pengene væk af frustration. De er bare holdt op med at svare på mine anmodninger. Virkelig det værste kasino, jeg nogensinde har været på. Kan ikke forstå, hvordan et kasino som dette får en MGA-licens.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, denyo123, for opdateringen.
Da du har spillet din saldo ned til nul, er jeg bange for, at der ikke er mere vi kan gøre. I dette tilfælde er vi tvunget til at afvise denne klage på grund af tabet af de omstridte midler.
Selvom jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
