Spilleren fra Tyskland har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Lapilanders Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.270 €
Lapilanders Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Lapilanders Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
det tog kun kasinoet 5 dage for min bekræftelse. Så er alt verificeret, og kontoen er fuldt verificeret. Så foretog jeg en tilbagetrækning. Jeg har ventet på behandling i 64 timer. Den afventer stadig efter næsten 3 dage. Jeg ønskede at løse problemet fredeligt med kasinoet. Jeg bad dig flere gange i chatten om at behandle udbetalingen. Desværre uden held. Jeg beder derfor om jeres støtte. Jeg kommer ikke længere på dette casino i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Moritz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Tak fordi du skrev. Så gevinsterne var 100 procent uden nogen som helst bonus. En bonus var aldrig aktiv, og der er heller ingen bonus aktiv. Desværre blev tilbagetrækningen ikke godkendt. Hun har været 'afventende' i 4 dage. Der er ingen rigtige svar fra udbyderen. Kontoen er allerede bekræftet. Skal jeg så vente med at indgive en klage? Jeg finder det meget usædvanligt, at en udbetaling er afventende i 4 dage. Dette er meget usædvanligt og tvivlsomt for et MGA-kasino. Det overrasker mig. MGA står faktisk for sikkerhed. Så råder du mig til at vente?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, Moritz. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
desværre rapporterer kasinoet ikke længere om sagen. Kun standardiserede mails modtages. De 72 timer er for længst forbi. Jeg ville blive glad, hvis du tager affære. Jeg har akut brug for pengene. Det er en skandale, at jeg har været udsat i over 5 dage. Selvom casinoet har en mega licens, så er der ingen hjælp overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er gået en uge siden din anmodning om udbetaling. Som jeg nævnte tidligere, er det ikke noget usædvanligt at vente 14 dage på at få din udbetaling behandlet fuldt ud og modtaget.
Hold ud til fredag, og hvis der ikke er nogen udvikling, griber vi ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Moritz,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Moritz,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
