Spilleren fra Slovenien er meget skuffet over tidskrævende KYC-procedure. Han holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Las Atlantis Casino - Spiller kritiserer langvarig verificeringsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 $
Las Atlantis Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hvis jeg vidste, at jeg aldrig ville spille i dette casino, er jeg meget skuffet over deres kredit- og bankkortbekræftelsestjeneste, hver fjerde dag kontrollerer de, hvad du sendte, i dag sender du et dokument, der kun behandles om 4 dage, så lader de du ved at sende en ting igen, du sender den straks inden for 1 minut og igen skal du vente 4 dage på, at de svarer dig, og så fortæller de dig igen, at de har brug for noget, og du sender dem igen inden for 1 minut og igen du venter 4 dage, og så går der måneder, og ingen udbetaling kommer du, meget skuffet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære rile15,
Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Det er ret almindeligt, at denne proces tager et par arbejdsdage, før den er fuldført.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Forsøgte du at anmode om en komplet liste over dokumenter, der kræves for at gennemføre KYC-verifikationen?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
problemet er, at de løser disse problemer hver 4. dag, jeg skrev deres IBAN og banknummer sammen på den formular, de anmoder om, som det skulle være til overførslen, jeg rettede dem på deres anmodning og skrev alt separat i deres form, og nu har jeg jeg venter på et svar. Det største problem er, at de tjekker min mail hver 4. dag, ikke så snart jeg svarer. og de svarede hvert minut, og det gør mig meget sur, jeg spiller i 10 kasinoer og i dem alle gjorde jeg al dokumentation i 3 devaer, og de betalte mig gevinsterne uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration med hensyn til forespørgsler, som ikke besvares med det samme. Desværre strækkes ventetiden uundgåeligt, hvis antallet af anmodninger er højere.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har startet KYC-verificeringsprocessen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, rile15. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, rile15, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de er nødt til at indtaste alle numrene fra IBAN uden mellemrum, i landet er systemet automatisk anbragt åbenlyst ikke, og derfor kan de ikke indtaste alle 19 symboler, jeg ved ikke, at jeg mistede al min vilje på grund af dem, intet casino har skabt mig sådanne langsigtede problemer, jeg fortæller dig bare, at jeg allerede havde 1100 comp point, (1 point - 10 $ at spille), hvis du beregner hvor meget tid og vender penge jeg spillede i løbet af den tid, du vil forstå hvor mange nerver jeg mistede på grund af at vente og nægte, tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino til denne samtale. Kære casino, kan du angive, hvor er problemet med spillerens verificeringsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spørger dem hver dag og fortæller dem, hvad de skal gøre, så der ikke er noget problem fra min side, og jeg får altid det samme svar, vi vil informere bekræftelsestjenesten, mange tak og så videre .. hvis jeg ikke kontaktede min bankmand Jeg ville ikke være smart, så men jeg har alle svarene fra min bank om, at alt er 100% refunda, men hvad de vil have, er ikke klart selv for min bank, lad os vente og se :) Men det ved jeg kun, hvis problemet er løst med din hjælp, de vil blokere mig på grund af deres fejltagelser, de takker dig fra hjertet og jeg er meget glad for at du eksisterer, har en dejlig dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
lad mig fortælle dig, at de har løst sagen, og jeg kan trække pengene, de undskylder situationen, men nu skal jeg bare vente 5 dage for at se, om transaktionen bliver gennemført. hvis jeg var direktør for dette casino, så klienten vil roe sig ned og fortsætte med at spille i dette casino. Så desværre endte jeg med at lege med dem. Jeg takker dig endnu en gang for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
lad mig fortælle dig, at de har løst sagen, og jeg kan trække penge, de undskylder situationen, men nu skal jeg bare vente 5 dage for at se, om transaktionen bliver gennemført, hvis jeg var direktør for dette casino jeg vil give en gratis tak til kunden for at berolige kunden og fortsætte med at spille i dette casino. Så desværre endte jeg med at lege med dem. Endnu en gang takker jeg oprigtigt for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære rile15,
tak for oplysningerne, lad mig det vide, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Vær opmærksom på, at KYC-valideringsprocedure er påkrævet for alle online kasinoer inden den allerførste udbetaling. Det garanterer, at midlerne modtages til tiden uden bounce-back. Jeg har været i kontakt med en casino-repræsentant angående sagen og blev informeret om, at dokumenterne blev modtaget den 20. april, men validering kan muligvis have taget længere tid end normalt på grund af manglende dokumenter i starten. Fra nu af er din konto allerede godkendt til udbetalinger.
Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Når jeg modtager overførslen, svarer jeg for så vidt angår dokumenterne, jeg sendte dem straks efter 3 e-mails. Da jeg har kørt, er det et fantastisk casino, jeg kunne have lidt flere nyere spil i bedre grafik. Det eneste problem er, at de svarer hver tredje eller fjerde dag, hvilket forsinker procedurerne, og jeg siger det direkte, at hver spiller virkelig hader det, jeg ved, at jeg ikke er alene, der er mange spillere her, det er bare ikke en problem med spilleren, men casino ledelsen. Der er mange kasinoer, og når en spiller falder ind i et sådant casino, erstatter han det meget hurtigt. Jeg spiller i et woo-casino, slotty vegas og kl. 3 og for at være retfærdig arrangerede de alt, hvad jeg havde brug for på 20 timer. Ingen lovovertrædelse, jeg ved, at jeg sendte den forkerte mail 2x, men da jeg sendte 3, var det okay fra min side, hvis svarene fra casinosiden var hurtigere på 24 timer, ville alt være fint om et par dage, så for hver mail, da jeg sendte den, så snart jeg fik den fra kasinosiden, måtte jeg vente 3-4 dage. Arranger dette, og der vil ikke være flere problemer, da jeg siger, at kasinoet er efter min vurdering 8/10
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
kan du forklare situationen, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Jeg har været i kontakt med den Casino-repræsentant, der har ansvaret for din sag, og blev informeret om, at du har indbetalt oven på gevinsterne opnået med CASHWIN-bonus (45 gratis spins på Cash Bandits 3), som har en maksimal udbetaling begrænset til $ 135. Derfor er det maksimale udbetalingsbeløb fra den saldo, du havde, $ 230 - $ 135 kommer fra den Ingen indskudsbonus, du spillede med, og resten er det beløb, der blev deponeret fra din side. Spilrapporten blev sendt til dig via e-mailen, så du er også velkommen til at kontrollere alt fra din side. Vær opmærksom på, at ovennævnte beløb allerede er sendt og skal nå din bankkonto om få arbejdsdage.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dine beregninger er helt forkerte, jeg spillede dine gratis spins for at opnå den fulde bonus, så gjorde jeg forskellen for at rejse det beløb, du anmodede om, så investerede jeg pengene til den næste bonus, jeg opnåede det samme, ved den tredje overførsel I nået alle kravene igen, og hvis du siger, at x35-indsatsen er, ved jeg ikke, hvordan forholdet $ 90 × 35 kun er $ 250, så jeg siger, med den slags spillerholdning i dit casino vil du ikke har mange spillere, der skal slettes fra min $ 750-konto. Jeg ønsker dig forretning, og overfør disse penge uden at skulle skrive noget hver 5. dag og forsinke betalingen .. farvel og dette er min sidste kommentar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Vær opmærksom på, at du spillede med en CASHWIN-bonus, der giver 45 gratis spins på Cash Bandits 3, der har satse på x50, et væddemål begrænset med $ 10 og maks. Udbetalt $ 135 vedhæftet. Der blev vindet gevinster på $ 135 efter at have spillet med denne bonus, og du fortsatte med at indbetale oven på det. Hvis du kombinerer bonusen og indbetaler, vil bonusbetingelserne være gældende, da du først spillede med bonus, blev der derfor anvendt maksimal udbetaling i henhold til vilkårene for CASHWIN-bonus. Der henvises til artikel 23 i de generelle bonusbetingelser "Beløbet for gevinster fra bonusen, der overstiger den maksimale udbetalingsgrænse, trækkes fra kundens kontosaldo; enten automatisk, når omsætningskravene er opfyldt, eller af vores faktureringsafdeling efter anmodning om udbetaling. Alle gevinster over udbetalingsgrænsen, der akkumuleres efter at have afsluttet indsatsen, kan ikke indløses, da denne begrænsning forbliver anvendt på saldoen, indtil den går under $ 1 eller trækkes tilbage. "
Hvis du har spørgsmål, så lad mig det vide.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
i dag kontakter jeg din medarbejder og spørger ham, hvornår overførslen finder sted, og jeg får svaret, at det kun er om 10 dage, og du skriver mig her i mailen, at det vil ske om 5 dage, jeg regner med 5 arbejdsdage. og nu når overførslen skal ske, skal jeg gå igen og vente yderligere 7 dage
Det er vores glæde at meddele, at din anmodning er godkendt.
Se flere detaljer med hensyn til din udbetaling nedenfor:
Udbetalingsbeløb - USD 230
Modtagelsestid - ca. 5 hverdage
Godkendt og sendt til den angivne bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Vær opmærksom på, at det nøjagtige tidsrum, det kan tage, afhænger af den mellemliggende behandlingsbank. Normalt behandles alle transaktioner inden for 5 hverdage, men det maksimale, det kan tage, er op til 10 hverdage, ligesom du blev informeret via Live Chat.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock