Spilleren fra USA har anmodet om tilbagetrækning. Desværre har han kun modtaget en brøkdel af det ønskede beløb. Resten af beløbet er konfiskeret af kasinoet uden en ordentlig forklaring. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke kunne give et relevant svar.
Vandt 9800,00 forsøg på tilbagetrækning. Gik gennem evaluering og måtte derefter gennem sikkerhed. Bestået begge. Sagde, at mine udbetalinger sidder i den godkendte kø og venter på at blive betalt.
ventede flere dage og stadig ingen bevægelse, få samme svar.
Jeg har et handicappet barn, og jeg har desperat brug for pengene for at hjælpe ham med hans forsyninger.
hjælp venligst!!
Kære Jonathan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om anmodning, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er helt normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har afsluttet alt, dette er min anden tilbagetrækning. Jeg brugte ingen bonus, og det har været omkring en uge. Tak for din hjælp.
Mange tak, Jonathan, for dit hurtige svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Jeg har stadig ingen bevægelse fra kasinoet. Det eneste de bliver ved med at sige er at de venter på det næste parti, og de kan ikke gøre noget før da. Det har de sagt for evigt.
Jeg er begyndt at undersøge deres placeringer for at anlægge sag mod dette kasino i Canada og Panama samt klage til Panama gaming.
Jeg har advokater til rådighed med mit firma.
Jeg ville ønske, de bare ville betale mig.
Mange tak, Jonathan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Jonathan ,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere Las Vegas USA Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Las Vegas USA Casino -team ,
Kan du venligst angive den aktuelle status for Jonatans tilbagetrækningsanmodning og fortælle os, hvornår han kan forvente, at problemet bliver løst?
Mange tak. Alt, hvad de vil fortælle mig, er, at det er i den godkendte que, og vil give mig besked, når det behandles. Det er det. De vil ikke give mig mere information. Ingen tidsramme osv. På grund af deres lave tilbagetrækningsgrænse har jeg 12 aktive tilbagetrækningsanmodninger med dem på i alt 9800,00. De planlægger at betale mig en ad gangen. Jeg fortalte dem, at jeg ville være ok, hvis jeg overhovedet så nogen bevægelse på dem, men ikke en af de 12 er blevet indbetalt til mig.
Jeg håber, at du kan få noget udrettet. Jeg vandt mange penge, og jeg var spændt, men de betaler mig ikke. Dette er ikke rigtigt. Jeg brugte ingen bonus eller anden forfremmelse. Det var en direkte kontant indbetaling. Jeg tabte også tusinder til dem, før jeg vandt, og de havde ikke noget problem med at acceptere mine tab.
Jeg tror, at hvis de nægter at betale mig, vil jeg behandle tilbageførsler for hver indbetaling, jeg nogensinde har foretaget hos dem. Min bank sagde, at de ville gøre dette. På den måde kan jeg inddrive nogle af mine penge.
Eller måske skulle jeg klage til Panama -afdeling for spil eller endda anlægge sag mod dem.
hvad synes du? Hvorfor tror du, de ikke vil betale mig?
Tak, Jonathan, for opdateringen. Jeg er glad for, at der er sket fremskridt. Vær venligst informeret om, at vi har underrettet kasinoet om problemet, og vi venter i øjeblikket på deres officielle erklæring.
Kære Jonathan ,
Desværre har vi endnu ikke modtaget et relevant svar fra kasinoet. Kan du venligst fortælle mig, hvis der har været nogen nyheder om problemet?
Vi vil gerne bede Las Vegas USA Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '.
Ud af mine 9800 i udbetalinger har de betalt 2000,00. De skylder mig stadig 7800,00. Jeg sendte en e -mail, og de sagde, at de ikke aner, hvornår de vil behandle. De er i den godkendte quene, og jeg skal bare vente.
Dette er virkelig ikke rigtigt. De skulle betale mig, hvad de skylder mig.
På dette tidspunkt tror jeg ikke, at jeg nogensinde skal lege med dem igen
Kære Jonathan,
Er der sket nye fremskridt vedrørende problemet? Desværre har vi ikke modtaget nogen opdateringer fra kasinoet.
Fortsæt venligst med at prøve at kontakte dem på mine vegne. Tak skal du have.
De annullerede alle mine hævninger og forbød mig!
Tak, Jonathan, for opdateringen. Jeg forlænger timeren med 7 dage og prøver at kontakte kasinoet, men vær opmærksom på, at vi allerede har kontaktet casinoet, men ikke har modtaget relevant svar på vores meddelelser.
Som du måske ved, har Las Vegas Casino et 'Meget dårligt ry' på vores websted. For at undgå situationer som denne anbefaler jeg stærkt kun at spille på kasinoer, der i det mindste har fået et 'Meget godt ry' på vores websted i fremtiden.
Jeg giver dig besked, når vi har modtaget et relevant svar fra kasinoet.
Kære Jonathan,
Jeg beklager, men vi har stadig ikke modtaget et relevant svar fra kasinoet. Derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste kan andre spillere læse om din oplevelse i vores anmeldelse. Jeg håber, at du aldrig vil støde på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
