Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning en uge før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
LegendPlay Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
LegendPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg anmodede om en udbetaling fra Legendplay Casino den 6/12/2022! I henhold til vilkår og betingelser tager behandlingen 3 hverdage fra ansøgningen!
Jeg lavede en indbetaling på dette casino for første gang i banken, og modtog også en velkomstbonus, som jeg også implementerede!
Jeg har søgt om udbetaling via bank og spurgt flere gange i chatten om der kræves dokumenter, jeg fik igen og igen at vide at økonomiafdelingen vil tjekke dette og vil kontakte dig så snart ansøgningen er behandlet eller hvis dokumenter skal indsendes senere!
I henhold til vilkårene og betingelserne skulle behandlingen være sket for længe siden! (3 arbejdsdage)
Jeg beder om yderligere hjælp, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære noraxi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mange tak for svaret 🙂
I dette tilfælde vil jeg vente og håbe, at jeg stadig får pengene uden problemer!
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru team,
Jeg modtog pengene i dag - og vil gerne takke jer for jeres samarbejde og hjælp!!
Min mening er, at takket være dig gik det lidt hurtigere!
Da jeg modtog pengene uden problemer, vil jeg gerne vurdere Legendplay Casino som seriøs og lukke denne sag som positiv!
Mange tak igen, med venlig hilsen
Noraxi 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, noraxi, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
