Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Legzo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.162 €
Legzo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Legzo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
min tilbagetrækning er blevet forsinket siden 22.07.23. Afventer siden 30.07.23.
Jeg er blevet fuldt verificeret. Alle dokumenter godkendt. Videointerview også, alle godkendt.
Jeg har ikke modtaget en opdatering om, hvorfor det tager så lang tid.
Min udbetaling er 5162 euro værd. Håber på en hurtig løsning.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hptm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto. Vil du venligst oplyse, om du tidligere har modtaget nogen vellykkede betalinger fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej hptm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, hptm, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
