Leon Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Mit navn er Pavo S****,

kontonummer (759****8) Leon bet

Jeg spillede på webstedet Leon.bet, webstedet jeg verificerede min konto, og alt gik glat, jeg indsatte og hævede uden problemer, så prøvede jeg at hæve et stort beløb, og de blokerede det, de fortalte mig, at jeg skulle give en officiel bank erklæring for 29. OKTOBER 2022, så jeg gav den, og de sagde nej, den vises ikke den 29. oktober der, og jeg sagde ja, fordi den 29. oktober var en lørdag, og bankerne er lukket i weekenden, så alle transaktioner er foretaget den weekenden vil være tilgængelig den næste hverdag, så jeg bad dem om at sammenligne alle mine indbetalinger foretaget den 29. oktober, sammenligne med mit officielle kontoudtog for den 31. oktober, fordi de alle matcher, og de sagde nej, vi har brug for den 29. oktober, men jeg kan ikke give den dag, fordi det var en lørdag, og de vil ikke forstå, og jeg er ekstremt frustreret, fordi de slet ikke er villige til at gøre noget for mig. Det sidste håb, jeg havde, gik jeg til min bank og fik krybben til at gå detaljeret ind i hver transaktion og vise, at den faktisk blev sendt til dem, og så satte det hele, hvis PDF-formatet og jeg uploadede mine dokumenter, og de siger nej, det gør Viser ikke den 29. oktober der, og jeg sagde ja, det gør det, det viser tydeligst dato og klokkeslæt og alle andre nødvendige oplysninger, og de nægter stadig at betale mig ud.

Kære sabirpavo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af din sidste indbetaling synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har indsendt alle mine dokumenter, og de er meget klare og viser alle de beviser, de har brug for.

Slet venligst min klage

De løste mine problemer gudskelov

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sabirpavo, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru