Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve deres penge. Efter at spillerbekræftelse om kasinoet formåede at løse problemet, lukkede vi denne sag i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Leon Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 R$
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan ikke få mine penge tilbage til min private konto. Siden giver ikke dette link. Hvordan kan jeg hæve mine penge og lukke min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fabianocristeli,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen, tak fordi du vender tilbage. Ja, min konto er blevet bekræftet, det er Fabiano C. Jeg har ikke været i stand til at kontakte nogen fra León, så jeg kontakter dig. Jeg kiggede alle links i appen igennem for muligheden for at indløse mine penge, og jeg fandt dem ikke. Der er kun mulighed for at give et nyt bidrag. Et andet vigtigt punkt, deres APP vises som Betano, og dette casino er et andet. Jeg ved ikke om andre har samme problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, fabianocristeli, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fabianocristeli,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil kontakte casinorepræsentanten for at lære mere om problemet og se, hvordan jeg kan hjælpe.
Leon Casino,
kan du rådgive, hvorfor tilbagetrækningen ikke er mulig for fabianocristeli?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God morgen! Jeg vil gerne vide, hvordan jeg går videre for at hæve mine penge, jeg kan ikke finde denne funktion i APP'en. Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas og Casino.Guru team.
Helt ærligt, jeg kan ikke se, at kunden prøvede at løse dette problem med vores support først. Jeg kan se, at han startede en chat og derefter ikke besvarede nogen spørgsmål fra vores operatør i den chat, så chatten blev lukket efter en timeout. Kunden kan kontakte vores support enten via chat eller ved at åbne en ny supportbillet ved hjælp af en kontaktformular. Jeg er ikke sikker på, hvad der er problemet med kundens tilbagetrækning, da han ikke gav noget skærmbillede eller beskrivelse. Jeg foreslår, at klienten forsøger at løse problemet via support, før han åbner en klage.
Jeg kan også se, at kontoen, der er registreret med den angivne e-mail, ikke er blevet bekræftet.
Med venlig hilsen,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Min kære Alexander,
hvordan indløser jeg mine penge?
Jeg beder dig kun informere mig om, hvordan jeg skal fortsætte?
I min kontakt ventede jeg på 5 mig i chatten, og så gav jeg op. På andre betting sider kan du nemt finde linket til at indløse, hvilket ikke er tilfældet med Leons app. Jeg venter. Tak og god fornøjelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Med tiden kunne jeg stadig ikke forstå, hvorfor Leons APP er symbolet på Betano. Det forvirrede mig, fordi min interesse var at åbne en konto hos Betano og ikke hos León. Så fandt jeg ud af, at Betano kun har en hjemmeside, ingen app.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg prøvede igen via Chat, og jeg fik at vide: "gå til Min konto / udbetalinger (udbetaling)". Jeg behandlede indløsningsanmodningen nu og venter på, at beløbet er modtaget inden for 2 timer. Tak til Casino.Guru for deres hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej fabianocristeli,
Jeg er ikke sikker på, hvad problemet er, kan du dele skærmbilleder af det, du beskriver? Du er velkommen til at poste dem her eller sende dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kære, problemet blev løst af Leon, tak for din hjælp. Du kan lukke opkaldet. Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fabianocristeli,
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock