Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerLeon Casino - Spillerens bonus blev nægtet.

Leon Casino - Spillerens bonus blev nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 €

Leon Casino
Indsendt: 10.07.2024 | Lukket : 27.07.2024
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde opfyldt de oprindelige krav, men bonussen blev ikke krediteret, og kravene blev ændret uden at være anført i vilkår og betingelser. Han søgte den krediterede bonus og en tilbagebetaling på 129 euro. Problemet forblev uløst på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg opfyldte kravene, men bonussen blev ikke krediteret.

Det blev ændret til forskellige krav, som ikke er anført i vilkårene og betingelserne.


Jeg sender bevis med billeder for at afklare situationen.


Kasinoet bør kreditere bonussen og refundere beløbet på 129 euro, der blev brugt forkert uden gyldig grund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Menducas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med bonussen på onlinekasinoet.

For at hjælpe os med at undersøge din sag og arbejde hen imod en løsning, kan du venligst give følgende yderligere oplysninger:


  • Bevis for krav opfyldt: Kan du give detaljerede skærmbilleder eller andre beviser, der viser, at du opfyldte de oprindelige bonuskrav i henhold til vilkår og betingelser?
  • Kommunikationsregistreringer: Kan du videresende enhver e-mail- eller meddelelseskommunikation, du har haft med kasinoet vedrørende dette problem, især eventuelle ændringer af kravene, der blev kommunikeret til dig?
  • Opdaterede vilkår: Har du nogen skærmbilleder eller registreringer af de opdaterede krav, som du nævnte ikke var anført i vilkårene og betingelserne?
  • Kontooplysninger: Kan du give relevante oplysninger om din konto og den pågældende bonus?

Du kan videresende enhver relevant kommunikation og billeder til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Menducas

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere