Spilleren fra Brasilien foretog en indbetaling på 54,00 R$, som ikke blev krediteret deres casinokonto. På trods af adskillige klager til casinosupport er problemet stadig uløst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Leon Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 54 R$
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Den 30/08/2023 kl. 20:22 foretog jeg en indbetaling på 54,00 R$, men den blev ikke krediteret min konto. Jeg indgav flere klager til kasinoets support, men intet blev løst, de bliver bare ved med at gå i stå. Jeg vil råde ingen til at spille på dette kasino, du vil miste dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære ivansilvestre1970,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej ivansilvestre1970,
Din indbetaling blev krediteret din konto for cirka en time siden. Vi beklager den ulejlighed, forsinkelsen måtte have forårsaget.
Med venlig hilsen,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Tak Casino Guru, kun gennem dig var jeg i stand til at løse sagen. Det blev krediteret casinokontoen i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ivansilvestre1970, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock