Spilleren fra Rusland havde deres konto blokeret til en revision. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Registreret, bestået verifikation, skrev at kontoen blev verificeret, kastede penge ind, rejste 140 tusind, begyndte at bede om bekræftelse igen))) okay verificeret, nu er rentekontrollen, der tager 30 dage, seriøst ????? bare ikke vil betale.
konto registreres via mail
k***a77@mail.ru
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spilleres konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.
Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har haft andre spilsessioner og trukket gevinster? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Er der nogen chance for, at du har gemt din spilhistorik, før din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela