Spilleren fra Italien havde været i stand til at spille og foretage indskud, mens han var i Frankrig oprindeligt, men havde stødt på problemer en gang i Italien. Da han forsøgte at hæve €1.600 fra sin konto, blev det blokeret på grund af spil fra et begrænset sted. På trods af at have verificeret kontoen i Frankrig, havde kasinoet ikke afklaret, hvorfor efterfølgende indbetalinger var blevet tilladt fra Italien. Spilleren havde fremlagt bevis for sin franske bopæl, men kasinoet havde insisteret på yderligere dokumentation. Efter en langvarig proces bekræftede kasinoet endelig hans konto og frigav hans penge. Vi hjalp spilleren gennem hele processen, og problemet blev til sidst løst.
Automatisk oversættelse:
Selvfølgelig skal jeg forklare dig alt.. Jeg åbnede min konto fra Frankrig, da jeg bor her for at arbejde.. Jeg begynder at spille og okay, jeg siger ikke et dårligt casino, da det var jul, tog jeg til Italien i ferien, og jeg fortsæt med at spille og frem for alt at indbetale fra Italien, indtil det lykkes mig at vinde en pæn sum, og så jeg foretager en udbetaling, de beder mig om at bekræfte kontoen, jeg troede, jeg allerede havde bekræftet den, så snart jeg åbnede den, men jamen jeg send dokumenterne med selfien og de fortæller mig ok dokumenter bekræftet, så snart jeg forsøger at hæve poof magisk min konto blev blokeret og drænet for mine penge for påstået svindel, da min IP var italiensk og for dem forsøgte jeg at omgå systemet med en VPN og derfor gav de mig svindel og konsekvensen var at jeg fandt min konto spærret og jeg kunne ikke længere logge på. Jeg skriver til support og de fortæller mig at de ikke kan gøre noget for at sikre at jeg kan hæve mine gevinster, det eneste, jeg kunne gøre, var at hæve de penge, som jeg havde indbetalt i de foregående dage med en kommission på 5 %, dvs. 280 euro på €2000, et rigtigt fupnummer! Fordi det er godt skrevet i brugsbetingelserne, at de kun har mulighed for at lukke en konto, hvis registreringen sker i et ulovligt land, eller hvis du omgår systemet med en VPN, nej, hvis jeg spiller i Italien vil jeg udelukkes og blokeres!
Jeg venter også på svar fra dig 
