Spilleren fra Østrig er ikke i stand til at hæve gevinster, da kasinoet hævder, at Skrill, metoden til indbetaling, ikke er tilgængelig i deres land. Derudover har spilleren fået forbud mod at bruge andre udbetalingsmetoder.
Automatisk oversættelse:
Leon Casino - Udbetaling gennem Skrill er ikke tilladt i spillerens land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 443 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
5 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling med Skrill. Når jeg forsøger en tilbagetrækning, modtager jeg en fejlmeddelelse om, at Skrill ikke er tilgængelig i mit land. Ifølge chat er en opdatering fra Skrill påkrævet, selvom det er usikkert, hvornår den opdatering vil blive gennemført.
Jeg må heller ikke foretage udbetalinger med andre metoder. I realiteten betyder det, at jeg ikke har nogen tilbagetrækningsmetode tilgængelig, og derfor kan jeg ikke anmode om en tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære DiePartei,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
- Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har ingen (!) fortrydelsesmulighed. Jeg tilbød at foretage overførslen ved hjælp af krypto eller en bank, men intet virker.
Kontoen er bekræftet.
Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, DiePartei, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\
Oversættelse
Ok tak!
Så Peter vil kontakte mig på e-mail?
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak DiePartei for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Leon Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med betalingsmetoden, og hvordan vi kan hjælpe spilleren med at hæve deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Casino Guru team,
Jeg har bedt mine kolleger om at undersøge denne sag. Jeg vil holde dig opdateret om fremskridtet.
Med venlig hilsen,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\
Oversættelse
Hej!
Jeg fik følgende besked:
Hej Dietmar!
Udbetalinger via "Skrill" er ikke tilgængelige i øjeblikket. Foretag venligst en udbetaling via for eksempel Neteller.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os igen! Tak!
Er der andet jeg kan gøre for dig?
Det virker bare ikke som Skrill, samme fejlmeddelelse (ikke tilgængelig i mit land).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\
Oversættelse
Opdatering. Casino anmodede om min btc-adresse for 3 dage siden, men intet blev udbetalt...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vi venter på, at betalingsudbyderen behandler kundens betaling efter vores anmodning. Vi beklager enhver forsinkelse.
Med venlig hilsen,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
\
Oversættelse
Pengene blev overført fredag ved hjælp af btc. Mange tak for hjælpen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære DiePartei,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock