Leonmonaco Casino - Spilleren kæmper for at modtage sin refusion.

Dette casino er for nylig åbnet og har overtaget fra www.leonmonaco.com, som du kan se fra deres hjemmeside, alt er det samme accepter logoet. Jeg har ventet i tre måneder på en refusion fra leonmonaco og fik at vide, at det kunne tage op til 45 dage at gå ind på min konto - det ville have gjort den 15. september, lav og se, 15. september kommer og stadig ingen restitution. Sendte 8 e-mails, hvor ingen kun svarede for at tjekke deres websted og siger, at casinoet nu er lukket. Efter graving fandt de ud af, at de er åbnet igen under 24monaco.com

Jeg har sendt Curacao-spillicensfirmaet med e-mail og afventer deres feedback. Siger også, at virksomheden er registreret på Cypern, enten under Fondemaco Trading Limited eller Famagousta BV Gæt hvad - hverken har nogen kontaktoplysninger bare en e-mail-formular.

Da jeg deponerede, gik mine penge til en "Balani Trading LLC" og blev opkrævet i Dubai Dirhams. Det ser ud til, at disse kasinoer tager folks penge og vasker dem over hele verden. Min bank har afvist en tilbageførsel, så jeg har intet andet valg end at give anmeldelser på hvert websted, der er for at advare andre. £ 206 er ikke noget stort i den store ordning, men hvis de gør dette over for tusinder af mennesker, laver de bundter!

Kære Lauren,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du har anmodet om en tilbagebetaling af dine deponerede midler, eller har det været en tilbagetrækning af dine gevinster? Har du modtaget nogen advarsel eller underretning fra Leon Monaco Casino, der vil informere dig om, at de lukker eller ommærker sig?

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .

Til sidst vil jeg gerne informere dig om, at selvom denne klage blev indgivet under 24Monaco Casino, skiftede jeg den tilbage til Leon Monaco Casino, da det er her problemet har sin oprindelse.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Jeg deponerede $ 250 til dette casino, og det blev aldrig vist på min spilkonto. Efter at have jaget dem i to uger viste det endelig, i løbet af disse to uger kiggede jeg op på anmeldelser af casinoet og indså, at de havde et dårligt ry, så jeg mailede kundeservice for at bede dem om at tilbagebetale de penge, jeg deponerede, da jeg ikke ønskede at spille . De havde mig i gang og gik endda så langt som at sende mig en falsk tilbagebetalingsbekræftelse og fortalte mig at gøre et tilbageførsel med min bank, men min bank nægtede. De sagde derefter, at refusionen kunne tage 45 dage og vente til den 15. september med at kontakte dem igen. 15. september kom og gik og stadig ingen restitution, så jeg mailede dem adskillige gange uden svar. Jeg gik videre til deres hjemmeside tidligere på ugen og siger nu, at de er lukket. Når jeg graver videre, kan jeg se, at de har omdøbt sig til 24monaco, hvorfor jeg rejste klagen via dette websted.

Mange tak, Lauren, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Lauren,

Det er en meget ubehagelig situation. Jeg forstår dig fuldstændigt. Jeg er bange for, at tilbageførsel i din nuværende situation ville være den bedste løsning. Prøv https://mychargeback.com/ de kan overbevise din bank om at skifte mening om din tilbageførsel. Deres speciale er kasinoer uden licens.

Jeg ved, at dette casino ikke reagerer, så det er meningsløst at prøve at argumentere med dem.

Kære Lauren, har du nogen opdateringer om din sag? Forsøgte du at lave en tilbageførsel?

Kære Lauren,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg vil gerne bede casinorepræsentanterne om at træde ind i sagen.

Kan du bekræfte, at tilbageførslen er udstedt?

Da Lauren og casino ikke reagerede, afviser vi denne klage.