LetsLucky Casino - Spillerens udbetalingsforsinkelse strækker sig ud over kasinoets udbetalingspolitik.

Jeg har gentagne gange bedt om en tilbagetrækning af mine midler, men jeg ramte konstant en mur med gentagne svar, der alle er det samme svar fra adskillige agenter på 24/7-hjælpelinjen. Jeg har sendt gennem verificeret dokumentation for at bekræfte min spillekonto og også betalingsudbyderen, hvortil der også kan foretages ind- og udbetalinger. Og nu har jeg fået at vide, at min betalingsudbyder har afvist betalingen fra casinoet, mens dette faktisk er falsk. Jeg er rådvild. Og meget skuffet over situationen, fordi jeg lavede mine lektier inden jeg fortsatte 1 …. Jeg læste alle anmeldelser vedrørende dette websted 2. Dette websted blev også promoveret af en australsk influencer, som har et velrenommeret ry med dette på slæb. Jeg troede, at dette var en pålidelig side, og nu finder jeg ud af, at det er en fidus. Denne tidslinje er i løbet af 2 uger nu, deres side siger, at udbetalinger ikke er længere end 24 timer.

Kære ktbjc29,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

først og fremmest tak for det hurtige svar, men

intet alternativ blev tilbudt, andet end at oprette en konto hos min betalingsudbyder(skrill), hvilket ikke giver nogen mening. Før jeg anmodede om en udbetaling, skulle jeg bekræfte min konto hos let's lucky først, før jeg gik videre. De har også mine skærmbilleder af verificerede kontooplysninger hos min betalingsudbyder (Skrill), der også viser, hvilken e-mailadresse der er forbundet med den konto. En agent sagde faktisk i dag, at betalingen blev godkendt, men betalingsudbyderen har afvist den på grund af ingen e-mailadresse tilknyttet den konto. Når det ifølge dokumenter gør det.

Og nej, jeg havde ikke en aktiv bonus, jeg fravalgte dem.

Mange tak, ktbjc29, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære ktbjc29,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en LetsLucky Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære LetsLucky Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan,

Efter en grundig gennemgang vil vi gerne fortælle dig, at problemet, der forårsagede forsinkelse i betalingsbehandlingen, kan være en tastefejl i den e-mail, som brugeren har brugt til Skrill-udbetaling.

Kære ktbjc29, vi har kontaktet dig internt pr. e-mail for at beskrive denne sag mere detaljeret, og håber, at det vil hjælpe med hurtig løsning.

Vi vil gerne fortælle dig, at den bekymring og nød, du har oplevet på grund af denne forsinkelse, er fuldt ud forståelig, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi virkelig føler med dine følelser og er klar til at yde den rette hjælp. Vi bestræber os på at give vores spillere en enestående spilleoplevelse, herunder glatte og rettidige transaktioner, og beklager derfor dybt enhver ulejlighed forårsaget af den udbetalingsforsinkelse, du er stødt på.

Vi ser frem til dit svar og håber, at den endelige løsning ikke holder længere.

Med venlig hilsen,

Letsucky Team

Kære ktbjc29,

Nåede du at modtage en e-mail fra casinoet? Hvis ja, så lad mig det vide, når du har svaret på e-mailen.

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan,

Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget en e-mail, og jeg har svaret med den nødvendige dokumentation for at bekræfte min e-mail-adresse. Jeg er også enig med lets lucky casino i, at e-mailadressen var en tastefejl, hvordan? Jeg er ikke sikker, da mine dokumenter siger anderledes. Dette ville forklare, hvorfor min tilbagetrækning blev afvist. Ikke desto mindre er jeg taknemmelig for, at let's lucky casino er kommet til festen for at forklare deres begrundelser, og jeg håber sammen, at vi kan få løst dette problem. Vil holde dig opdateret. Tak

Kære LetsLucky Casino,

Nåede du at modtage oplysningerne fra afspilleren?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

Kære Stefan,

Ja, jeg er her for at fortælle dig, at problemet er blevet løst, og pengene blev sendt til en spiller.

Kære ktbjc29,

Bekræft venligst, om alt er afgjort på din side. Tak skal du have!

Med venlig hilsen,

Letsucky Team

Kære Stefan og Paul fra let's lucky support team.

Jeg kan bekræfte, at jeg nu har modtaget min tilbagetrækning. Jeg er meget tilfreds med resultatet, Paul var hurtig og effektiv til at håndtere mit problem. For at præcisere, at det var e-mail-adressen, der var årsagen til forsinkelsen. Pengene blev ikke bevidst opbevaret af casinoet, det var faktisk fast hos min betalingsudbyder, fordi e-mailadressen var indtastet forkert. Når penge blev returneret til min spillekonto og med min korrekte e-mailadresse, blev transaktionen gennemført. Jeg er tilfreds med resultatet Tak til teamet hos Casino-guruen og Paul.

Med venlig hilsen

Nadia.

Med venlig hilsen

Nadia

Kære ktbjc29,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan